5. September 2025
Kundenservice mit KI für Banken: Der große Guide
Bankkunden erwarten heute mehr denn je: Sie möchten ihre Finanzgeschäfte schnell, sicher und bequem erledigen – egal ob per App, Telefon oder im persönlichen Gespräch. Gleichzeitig stehen Banken unter enormem Druck: Filialabbau, steigende Serviceerwartungen und der digitale Wettbewerb setzen die Branche unter Zugzwang. Künstliche Intelligenz (KI) kann hier zum entscheidenden Hebel werden: Sie hilft Banken, eine hohe Servicequalität zu sichern, Prozesse effizienter zu gestalten und Kunden individuell zu betreuen. In diesem Guide zeigen wir, wie Banken KI erfolgreich im Kundenservice einsetzen können – und welche Vorteile das bringt.
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