10. Oktober 2025
Kundenservice mit KI in der Logistik: Der große Guide
So läuft es in der Logistikbranche heute: Kunden wollen jederzeit wissen, wo ihre Sendung ist, Änderungen in Echtzeit durchgeben und Reklamationen mit wenigen Klicks lösen. Für Logistikunternehmen bedeutet das: hoher Serviceaufwand, steigende Kosten, hoher Druck. Software-Lösungen mit Künstlicher Intelligenz (KI) setzen genau hier an – als Enabler für Effizienz, Transparenz und exzellenten Kundenservice. In diesem Guide zeigen wir, wie Logistikunternehmen KI-Agenten strategisch einsetzen können, welche Use Cases sich eignen und wie der Einstieg gelingt.
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