Customer Service,
der beflügelt.

Die erste Kundenservice-Software, die Kunden und Mitarbeiter versteht.

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Selbstlernender Service desk basierend auf KI

Kundenanliegen verstehen, optimal reagieren

Jederzeit in Echtzeit, automatisiert oder persönlich

Inhalte verstehen
ThinkOwl sortiert, priorisiert und stellt sicher, dass Kunden-Anfragen dem richtigen Experten zugeordnet werden.

Kontinuierlich besser werden
ThinkOwl merkt sich, was beim letzten Mal effektiv funktioniert hat und schlägt die besten Antworten zur richtigen Zeit vor.

Prozesse automatisieren
ThinkOwl automatisiert Routine-Antworten und verschafft Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für einen persönlichen Kundenservice.

Funktionen im Überblick

Eine KI Software, die Ihre Mitarbeiter Tag für Tag produktiver macht.

Multikanal Inbox

Alles im Blick

Kundenanfragen aus allen Kanälen werden durch die KI nach Themen und Dringlichkeit in einer zentralen Inbox sortiert.
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Case Management

Kein Kopieren oder Abtippen mehr

Inhalte werden aus den Mitteilungen durch die KI automatisch ausgelesen und in einem Vorgang (Case) zusammengeführt.
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KI Routing

Kein manuelles Verteilen

Vorgänge werden - abhängig von Inhalt und Priorität - genau zum richtigen Zeitpunkt dem passenden Mitarbeiter vorgelegt.

Workflow Automation

Abläufe vereinfachen

Gestalten Sie automatisierte Abläufe, mit denen Aktionen und Aufgaben selbsttätig ausgelöst werden.
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Knowledge Delivery

Mitarbeiter mit Wissen unterstützen

ThinkOwl stellt alle relevanten Kontext-Informationen zur Verfügung und schlägt Antworten vor.
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Analytics & Reporting

Entdecken, was Kunden sagen

ThinkOwl versteht Themen, erkennt Ärgernisse Ihrer Kunden und liefert mehr Erkenntnisse als klassisches Reporting.
Mehr

KI macht Kundenservice profitabel.

Überzeugte Kunden

Bringen auch Sie Ihren Kundenservice zum Fliegen

„Ein ausdrückliches Lob an ThinkOwl. Auch für die Unterstützung bei der vorgezogenen Einführung. Ein großer Mehrwert für BORA – und definitiv die richtige Entscheidung.“