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    Customer Service,
    der beflügelt.

    Die erste Kundenservice-Software, die Kunden und Mitarbeiter versteht.

    mit_ki

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    Selbstlernender Service desk basierend auf KI

    Kundenanliegen verstehen, optimal reagieren

    Jederzeit in Echtzeit, automatisiert oder persönlich

    Inhalte verstehen
    ThinkOwl sortiert, priorisiert und stellt sicher, dass Kunden-Anfragen dem richtigen Experten zugeordnet werden.

    Kontinuierlich besser werden
    ThinkOwl merkt sich, was beim letzten Mal effektiv funktioniert hat und schlägt die besten Antworten zur richtigen Zeit vor.

    Prozesse automatisieren
    ThinkOwl automatisiert Routine-Antworten und verschafft Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für einen persönlichen Kundenservice.

    ThinkOwl_ServiceDeskSoftware_de

     

    Funktionen im Überblick

    Eine KI Software, die Ihre Mitarbeiter Tag für Tag produktiver macht.

    Multikanal Inbox
    Multikanal Inbox
    Multikanal Inbox

    Alles im Blick

    Kundenanfragen aus allen Kanälen werden durch die KI nach Themen und Dringlichkeit in einer zentralen Inbox sortiert.
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    Case Management
    Case Management

    Kein Kopieren oder Abtippen mehr

    Inhalte werden aus den Mitteilungen durch die KI  automatisch ausgelesen und in einem Vorgang (Case) zusammengeführt.  
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    Case Management in ThinkOwl
    KI Routing
    KI Routing
    KI Routing

    Kein manuelles Verteilen

    Vorgänge werden - abhängig von Inhalt und Priorität - genau zum richtigen Zeitpunkt dem passenden Mitarbeiter vorgelegt.

    Workflow Automation
    Workflow Automation

    Abläufe vereinfachen

    Gestalten Sie automatisierte Abläufe, mit denen Aktionen und Aufgaben selbsttätig ausgelöst werden. 
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    Knowledge Delivery
    Knowledge Delivery
    Knowledge Delivery

    Mitarbeiter mit Wissen unterstützen

    ThinkOwl stellt alle relevanten Kontext-Informationen zur Verfügung und schlägt Antworten vor. 
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    Analytics & Reporting
    Analytics & Reporting

    Entdecken, was Kunden sagen

    ThinkOwl versteht Themen, erkennt Ärgernisse Ihrer Kunden und liefert mehr Erkenntnisse als klassisches Reporting. 
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    Analytics & Reporting
    KI macht Kundenservice profitabel.
    Alle Preise
    Alle Tarife ThinkOwl
    Überzeugte Kunden

    Bringen auch Sie Ihren Kundenservice zum Fliegen

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    Alles, was Sie über exzellenten Kundenservice wissen sollten

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    Wie Mensch und Maschine profitabel zusammenarbeiten
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    Case Study Bora Küchentechnik
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    Küchentechnik Anbieter optimiert Case Management
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    Wie KI den Kundenservice beflügelt
    Präsentation
    Wie KI Ihren Kundenservice beflügelt
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    Support Center

    Reibungslose Integration, einfache Bedienung

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    Alle Features im Detail erklärt
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    Was ist eine Kundenservice Software?

    Eine Kundenservice Software unterstützt Unternehmen eingehende Anfragen möglichst schnell zu beantworten. Dabei arbeitet konventionelle Kundenservice Software regelbasiert, schnell und präzise. Im Idealfall wird sie durch Künstliche Intelligenz gestützt.

    Mit intuitiv zu bedienender Servicedesk Software werden Sie Kundenansprüchen schneller gerecht, die Zufriedenheit der Kunden steigt. Durch den richtigen Einsatz von Kundenservice Software verbessert sich die Kundenloyalität, das zeigen Studien weltweit. Loyale Kunden sind besonders seit der Digitalisierung enorm wichtig, um auf den internationalen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben.

    Service Desk Software erleichtert den Umgang mit Kundenanfragen erheblich. Der Service Desk ist der zentrale Knotenpunkt für alle Anwendungen eines Kundenservice Mitarbeiters (Service Agents). In der Regel erfasst und verwaltet ein Service Desk Incidents, Service Anfragen und die Kommunikation mit den Benutzern. Zu den Benutzern zählen Kunden, Geschäftspartner und Angestellte.

    An den Service Desk können in der Regel auch weitere Drittsysteme angeschlossen werden, um die Effizienz weiter zu steigern.

    Das Herausragende an unserer Kundenservice Software sind die einzigartig kombinierten Verfahren der Künstlichen Intelligenz.

    KI lernt aus dem Verhalten der Mitarbeiter, wird von Tag zu Tag besser und unterstützt aktiv bei der automatischen Erledigung von Routineaufgaben. Dank Künstlicher Intelligenz können sich Mitarbeiter komplexeren Kundenanfragen zuwenden und so für individuelle Serviceerlebnisse bei Kunden sorgen. KI-basierte Kundenservice Software macht Mitarbeiter und damit auch Kunden zufriedener.

    Experten sind sich einig, dass Künstliche Intelligenz die Arbeitswelt verändert. Automatisierungsprozesse werden durch KI vereinfacht, Kundenservice effizient und menschliche Arbeit wird aufgewertet.