Kundenservice einfach machen.

Mit der ersten Kundenservice Software, die Kunden und Mitarbeiter versteht.

Kundenservice mit KI

Service-Software mit Köpfchen

ThinkOwl versteht die Nachrichten Ihrer Kunden. In E-Mails, Chats, per Messenger oder Brief.

ThinkOwl lernt laufend dazu

ThinkOwl baut Wissen auf. So erhalten Ihre Mitarbeiter genau im richtigen Moment die richtige Unterstützung.

Glückliche Kunden, sinkende Kosten

Routineaufgaben lösen sich automatisch – und es bleibt Zeit für die wirklich wichtigen Einzelfälle.

Weshalb KI den Unterschied macht?

Ganz einfach: KI automatisiert Routinearbeit. Ihr Kundenservice wird profitabel.

Multikanal Inbox: Alle Kundennachrichten im Blick

Multikanal Inbox

Alle Kundenmitteilungen werden durch die KI in ThinkOwl nach Themen und Dringlichkeit sortiert und in einer zentralen Inbox zusammengeführt.

Sie haben den 360° Überblick.

Case Management

Inhalte und Fachdaten aus den Mitteilungen werden durch die KI automatisch in einem Vorgang (Case) zusammengeführt.

Kein Kopieren oder Abtippen mehr.

Case Management: Aus Inhalten werden Vorgänge

KI Routing: intelligentes Zuweisen von Vorgängen

KI Routing

Vorgänge werden abhängig von Inhalt und Priorität genau zum passenden Zeitpunkt genau dem passenden Mitarbeiter zugewiesen.

Kein manuelles Verteilen mehr.

Workflow Automation

Lösen Sie automatisch Workflows aus, mit denen automatisch Aktivitäten und Aufgaben verteilt werden.

Sie vereinfachen die Abläufe.

Workflow Automation: Automatisch Aktionen auslösen

Knowledge Delivery: Relevante Kundeninformationen im Blick

Knowledge Delivery

ThinkOwl stellt alle relevanten Kontext-Informationen zum Vorgang zur Verfügung und schlägt Antworten vor.

Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter mit Wissen.

Analytics und Reporting

Analytics & Reporting

ThinkOwl versteht Themen, erkennt Ärgernisse Ihrer Kunden und liefert mehr Erkenntnisse als klassisches Reporting.

Sie verstehen was Kunden wollen.

Analytics & Reporting: Analyse der Kundendialoge

ThinkOwl lernt
kontinuierlich dazu

ThinkOwl lernt von Mitarbeitern.
Mitarbeiter trainieren ThinkOwl.

Sie werden Tag für Tag ein wenig weiser.

Dank KI lernt die Kundenservice Software laufend dazu

Sie sind in bester Gesellschaft

„Ein ausdrückliches Lob an ThinkOwl. Auch für die Unterstützung bei der vorgezogenen Einführung. Ein großer Mehrwert für BORA – und definitiv die richtige Entscheidung.“

Markus Breitenlechner, Projektmanager

BORA GmbH

„Wir wollten zuerst nicht so recht an den KI-Hype glauben. Doch dank einer Präzisionsrate von über 90 Prozent bei der Workflow-Automatisierung konnten wir tatsächlich unser Geschäft erheblich ausbauen.“