Mit der ersten Kundenservice Software, die Kunden und Mitarbeiter versteht.
ThinkOwl versteht die Nachrichten Ihrer Kunden. In E-Mails, Chats, per Messenger oder Brief.
ThinkOwl baut Wissen auf. So erhalten Ihre Mitarbeiter genau im richtigen Moment die richtige Unterstützung.
Routineaufgaben lösen sich automatisch – und es bleibt Zeit für die wirklich wichtigen Einzelfälle.
Ganz einfach: KI automatisiert Routinearbeit. Ihr Kundenservice wird profitabel.
Alle Kundenmitteilungen werden durch die KI in ThinkOwl nach Themen und Dringlichkeit sortiert und in einer zentralen Inbox zusammengeführt.
Sie haben den 360° Überblick.
Inhalte und Fachdaten aus den Mitteilungen werden durch die KI automatisch in einem Vorgang (Case) zusammengeführt.
Kein Kopieren oder Abtippen mehr.
Vorgänge werden abhängig von Inhalt und Priorität genau zum passenden Zeitpunkt genau dem passenden Mitarbeiter zugewiesen.Kein manuelles Verteilen mehr.
Lösen Sie automatisch Workflows aus, mit denen automatisch Aktivitäten und Aufgaben verteilt werden.Sie vereinfachen die Abläufe.
ThinkOwl stellt alle relevanten Kontext-Informationen zum Vorgang zur Verfügung und schlägt Antworten vor. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter mit Wissen.
ThinkOwl versteht Themen, erkennt Ärgernisse Ihrer Kunden und liefert mehr Erkenntnisse als klassisches Reporting.Sie verstehen was Kunden wollen.
ThinkOwl lernt von Mitarbeitern.Mitarbeiter trainieren ThinkOwl.
Sie werden Tag für Tag ein wenig weiser.
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