

ThinkOwl ist die intelligente Automatisierungsplattform für Ihren Kundenservice – von Voice, Chat, E-Mail, Social Media bis hin zu Dokumenten. ThinkOwl kombiniert vollautomatisierte Prozesse mit intelligenter Assistenz für Ihr Team. Die KI erledigt Routineaufgaben eigenständig – und unterstützt Mitarbeitende dort, wo menschliche Entscheidungen gefragt sind. Und das Beste: Mit jeder Interaktion lernt das System dazu und wird täglich besser.
Mit ThinkOwl automatisieren Sie exakt so, wie es zu Ihrem Unternehmen passt – flexibel und skalierbar.
Ob autonome AI Agents mit OwlForce oder gezielte KI-Assistenz für Ihr Team mit OwlDesk: Sie bestimmen den Automatisierungsgrad. Beide Lösungen funktionieren sowohl einzeln als auch in Kombination und lassen sich schnell und nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren.
Das Ergebnis: spürbare Entlastung, kürzere Reaktionszeiten und ein agiler Kundenservice, der messbar effizienter ist.
Ob Rückfragen, Vertragsänderung oder Reklamation: Unsere Kunden automatisieren genau da, wo es in ihrem Business Sinn macht – mit messbarem Erfolg.
ThinkOwl ist der intelligente Motor für moderne Unternehmen, die jetzt handeln statt nur planen. Mit folgenden Features automatisieren Sie Ihr Business in eine erfolgreiche Zukunft.
ThinkOwl vereint Conversational AI, Servicedesk-Software, intelligente Dokumentenerkennung (IDP), Robotic Process Automation (RPA) und Echtzeit-Qualitätsmanagement in einer Plattform – modular, sicher und skalierbar.
Unsere Omni-Channel Conversational AI versteht Kundenanliegen über alle Kanäle hinweg – per VoiceBot, E-MailBot, WhatsAppBot, FacebookBot oder ChatBot – erkennt Absichten mit moderner Intent-Erkennung und automatisiert komplette Abläufe durch dialogbasierte Prozessauslösung. Dank Channel-Switching bleibt der Kontext auch beim Kanalwechsel erhalten.
Für den modernen Kundenservice bieten wir ein leistungsstarkes Helpdesk-System mit KI-gestütztem Case Management, SLA-Tracking, Self-Service-Portalen, BPMN-Workflows, Live-Chat und Co-Browsing – alles vollständig integriert und automatisierbar.
Mit Intelligent Document Processing (IDP) automatisiert ThinkOwl die Erkennung und Verarbeitung von Formularen, Rechnungen und unstrukturierten Dokumenten. OCR, Handschriftenerkennung, Barcode-Auswertung und KI-gestützte Klassifikation machen aus Papier oder PDF sofort verwendbare Daten.
Ergänzt wird dies durch Robotic Process Automation (RPA), die manuelle Routinearbeiten systemübergreifend übernimmt – von Datenübertragungen bis zu automatisierten Entscheidungen auf Basis von IDR-Analysen.
Unser Knowledge Management unterstützt Mitarbeitende mit intelligenten Antwortvorschlägen, dynamischer Wissensverknüpfung und lernenden Feedback-Mechanismen.
Das Qualitätsmanagement mit KI bewertet Kundeninteraktionen automatisch, gibt Live-Feedback an Agenten, erstellt Scorecards, erkennt Schulungsbedarf und automatisiert Training durch interaktive KI-Coaches.
Für internationale Unternehmen übersetzt ThinkOwl Inhalte automatisch in über 80 Sprachen – ob per E-Mail, WhatsApp oder Sprache – und erkennt Anliegen sprachunabhängig, kontextsensitiv und präzise.
Dank offener Plattformarchitektur integrieren Sie ThinkOwl nahtlos in Ihre bestehenden Systeme: Ob CRM, ERP, DMS oder eigene Anwendungen – per REST API, Webhooks oder Bring Your Own Model (BYOM) für individuelle KI-Lösungen.