Wie Künstliche Intelligenz den Kundenservice menschlicher macht
Freundlicher Service gehört weltweit zu den wichtigsten Kundenbedürfnissen. Gleichzeitig sollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice hocheffizient arbeiten und mit exzellenten Fachkenntnissen begeistern. Kann dieser Spagat in Zeiten kontinuierlich steigender Kontaktvolumina gelingen? Ja! Wenn Unternehmen in KI-gestützte Software investieren, die Mitarbeitenden zeitraubende und langweilige Routinearbeiten abnehmen und ihnen so die Kapazitäten für den empathischen und individuellen Service freischaufeln, den Kunden lieben.
21. April 2023
