Artikel zu Automatisierung

Reklamationsprozesse effektiv und kostensparend gestalten – So geht's Weiterlesen

Reklamationsprozesse automatisieren: So sparen Sie Zeit & Ressourcen

Retouren und Reklamationen verursachen viel Aufwand und hohe Kosten im E-Commerce. Die manuelle Prüfung der Anträge verschlingt hohe Budgets im Kundenservice. Wie es besser funktioniert? Indem Service-Mitarbeitern viele Routineschritte abgenommen und Reklamationsprozesse effektiver gestaltet werden. Unternehmen, die in effiziente Reklamationsprozesse investieren, profitieren nicht nur von loyalen Kunden, sondern auch von optimierten internen Abläufen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren Reklamationsprozess mit intelligenter Service-Desk-Software automatisieren und somit effektiver und kostensparender gestalten können.

30. August 2024
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Kundenservice optimieren: So managen Sie mit KI E-Mails effizienter Weiterlesen

Kundenservice optimieren: So beantworten Sie E-Mails schneller und besser

Schneller und guter Kundenservice und eine schnelle Reaktion auf Kundenanliegen ist sehr wichtig und sogar ein entscheidender Faktor für eine hohe Kundenzufriedenheit und damit für den Unternehmenserfolg. E-Mails bleiben trotz der Vielzahl an Kommunikationskanälen ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Kunden und Unternehmen. Effiziente Bearbeitung von E-Mails ist somit ein zentraler Baustein für exzellenten Kundenservice. Viele Unternehmen kämpfen noch immer mit ineffizienten Prozessen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Kundenservice optimieren und Ihre Kundendialoge via E-Mail mit KI modernisieren.

19. August 2024
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Intent Recognition im Kundenservice: Kundenabsichten verstehen Weiterlesen

Intent Recognition im Kundenservice: Kundenabsichten verstehen

Wollten Sie schon immer Gedanken lesen können, um sicher zu sein, dass Sie Ihre Kunden richtig verstehen?  Intent Recognition mit künstlicher Intelligenz macht es möglich! Die Intent Recognition (dt.: Absichts-Erkennung) hilft Unternehmen, die wahre Bedeutung der Botschaften ihrer Kunden zu verstehen und zu erkennen, was die Person wirklich mitteilen möchte. So wird Ihre Kundenkommunikation effizienter und zielgerichteter.

2. August 2024
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Schneller und effektiver im Kundenservice: Prozesse mit KI automatisieren Weiterlesen

Schneller und effektiver im Kundenservice: Prozesse mit KI automatisieren


Steigern Sie die Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens, indem Sie Geschäftsprozesse mit KI automatisieren. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welchen enormen wirtschaftlichen Nutzen Ihr Business durch KI-basierte Abläufe im Kundenservice erfährt. Erster Tipp: Bewahren Sie kühlen Kopf und gehen Sie strategisch vor.

12. Juli 2024
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Das AI Contact Center: KI-Transformation im Kundenservice Weiterlesen

Das AI Contact Center: KI-Transformation im Kundenservice

Einer der Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens ist ein herausragender Kundenservice. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Automatisierung eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten, um die Effizienz und Qualität des Kundenservice zu verbessern: Das AI Contact Center. Führungskräfte in Unternehmen, die Interesse an SaaS-Lösungen mit KI haben, stehen vor der Herausforderung, diese Technologien nahtlos in ihre Abläufe zu integrieren, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

21. Juni 2024
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Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie Weiterlesen

Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie

Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung sind in aller Munde - und doch ziehen immer noch 52 Prozent der Unternehmen in Deutschland nicht einmal in Betracht, KI einzusetzen. So eine aktuelle Bitkom-Studie. Überraschend ist der Grund: Es mangelt an einer klaren KI-Strategie. Wir haben für Sie zusammengestellt, welche Schritte für Unternehmen jetzt wichtig sind.

14. Juni 2024
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KI-Trends im Handel: Wie smarte KI-Lösungen den E-Commerce pushen Weiterlesen

KI-Trends im Handel: Wie smarte KI-Lösungen den E-Commerce pushen

E-Commerce ist einer der am schnellsten wachsenden Wirtschaftszweige weltweit. Und mit smarten KI-Lösungen erweitert sich das Wachstumspotenzial exponentiell. Von personalisierten Empfehlungen bis hin zu virtuellen Anproben - KI transformiert das Einkaufserlebnis für Käufer und Händler. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die sechs wichtigsten KI-Trends für Retailer vor.

22. Mai 2024
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