Kundenservice optimieren: So beantworten Sie E-Mails schneller und besser

info@, post@, service@: Wer seinen Kundenservice optimieren will, schafft zentrale Posteingänge. Doch wenn alle E-Mails in einem zentralen Postfach landen, müssen sie auch wieder verteilt werden. Das machen in den meisten Unternehmen immer noch „Dispatcher“. Muss aber nicht sein. KI koordiniert E-Maileingänge heute besser.

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