In 8 Schritten zu exzellentem Kundenservice - und dabei Kosten sparen

Kosten einsparen und gleichzeitig die Customer Experience verbessern - so lautet die Devise in vielen Organisationen. Guter Kundenservice steht im Fokus von Unternehmen aller Größen und Branchen. Denn viele Kund:innen interagieren nicht mehr mit Marken, die einen schlechten Service bieten. Contact Center und Service-Teams sind damit ein entscheidender Faktor, um Kund:innen zu halten und zu begeistern. Steht das nicht im direkten Widerspruch zu Kostensenken? Nicht, wenn man es smart denkt!

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Intelligente Kundenservice Software: Antworten auf die wichtigsten 8 Fragen

Welchen Unterschied macht KI im Kundenservice? Was muss intelligente Support und Service Software eigentlich leisten? Und wie wird sie eingesetzt? Unternehmen, die ihren Kundenservice über den Einsatz von KI effizienter gestalten wollen, haben erst einmal viele Fragen. Wir gehen darauf ein. KI sorgt im Kundenservice für die entscheidende Produktivitäts-Steigerung. Ein Plädoyer für effiziente Unterstützung für die MitarbeiterInnen am Service-Arbeitsplatz.

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