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Qualitätsmanagement im Kundenservice: So gelingt exzellenter Service

    Vollautomatisierte Kundendialoge mit Conversational AI

    Conversational AI steht für ein KI-basiertes Dialogsystem, das eigenständig eine reibungslose, automatisierte Kommunikation (Konversationen) mit Ihren Kunden führt. OwlForce bietet Ihnen dies über alle Kanäle hinweg, die Ihre Kunden zur Kontaktaufnahme nutzen: Social Media, E-Mail, Chat, WhatsApp, Messenger, Voice-Nachrichten, Telefon. 

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    Vollautomatisierte Kundendialoge mit Conversational AI
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    Conversational AI in OwlForce für vollautomatisierte Kommunikation

    Innovative KI-Technologie in OwlForce für Ihren Unternehmenserfolg

    Moderne Künstliche Intelligenz ist in der Lage, die Absichten, Bedürfnisse und Wünsche von Menschen zu verstehen. Conversational AI ist vielseitig einsetzbar und OwlForce bietet Ihnen ein Gesamtpaket: Conversational Chatbots, Sprachassistenten, virtuelle Assistenten sowie Dialogsysteme in verschiedenen Kontexten.  

    Conversational AI OwlForce

    Automatisierte Kommunikation mit Conversational AI: persönlicher, schneller, besser

    Stellen Sie jetzt die Weichen für eine nahtlose Interaktion mit Ihren Kunden und gewährleisten damit die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens. Conversational AI in OwlForce bietet Ihnen Automatisierung, Rationalisierung und exzellente Kundenerfahrungen. So bleibt Ihr Unternehmen dynamisch, agil und gerüstet für Marktveränderungen.
    Intent Erkennung

    Kundenanfrage verstehen (Intent Erkennung)

    Conversational AI in OwlForce analysiert die mündliche oder schriftliche Anfrage von Kunden, um ihre Absicht (Intent-Erkennung) und relevante Daten wie Produkte, Kontaktdaten etc. zu identifizieren. Zudem führt Conversational AI eigenständig die notwendigen Konversationen, um die erkannte Anfrage optimal zu beantworten.
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    Kundenanfrage verstehen Intent Recognition
    Kontext erfassen

    Kontext erfassen

    KI analysiert zudem den Kontext einer Anfrage und bezieht frühere Kundeninteraktionen ein, um Anfragen besser einordnen und beantworten zu können. Vergangene Kontakte mit Kunden helfen, sinnvolle Antworten zu finden und den Dialogfluss aufrechtzuerhalten.
    Kontext erfassen
    Antworten von Conversational AI

    Antworten geben

    Auf Basis des Inhaltes und des entsprechenden Kontextes formuliert Conversational AI in OwlForce eine passende Antwort. Hier kommen Machine-Learning-Modelle und Algorithmen zum Einsatz, die vorab mit einer großen Menge an beispielhaften Datensätzen trainiert wurden. So entsteht eine intelligente und menschlich klingende Antwort.
    Conversational AI Antworten
    Sprachnachrichten Chatbot

    Sprachnachrichten senden

    Im Fall eines mündlichen Dialogs erzeugt OwlForce eine menschenähnliche, gesprochene Antwort (Text-to-Speech) in natürlicher Sprache. Reagiert die Kundin oder der Kunde auf die Antwort, setzt sich der Dialog fort und das Conversational-AI-System wiederholt den gesamten Prozess.
    Sprachnachrichten senden Conversational AI
    Datensicherheit und Privatsphäre

    Datensicherheit und Privatsphäre

    Der Schutz der Privatsphäre Ihrer Kunden und die Datensicherheit sind wesentliche Aspekte unserer Conversational AI. Wir bieten verschiedene Maßnahmen wie Datenverschlüsselung, Zugangskontrollen, sichere Cloud u.v.m.
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    Starke Komposition von KI-Features

    Starke Komposition von KI-Features

    OwlForce nutzt eine starke Mischung aus überzeugenden Funktionen: Omnichannel Conversation Bot, Intelligente Antworten, Kategorisierung, Daten-Extraktion und Validierung, Low-Code-Technologie, Hyper-Automatisierung, Geschäftsprozessmodellierung (BPMN), Intelligentes Case Management, Large Language Models (LLMs), Transkription, Übersetzung, Speech-to-Text, Bilderkennung. u.v.m.

    Damit lösen Sie Kundenanfragen hocheffizient und sind flexibel für Marktveränderungen aufgestellt.

    Starke Komposition von KI-Features

    So profitieren Sie von Conversational AI mit OwlForce

    Reaktionszeit steigern
    Reaktionszeit steigern
    Die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit auf Kundenanfragen steigt um bis zu 80 Prozent.
    Kommunikationskosten senken
    Kommunikationskosten senken
    Dank KI reduzieren sich die Kommunikationskosten um bis zu 40 Prozent.
    Flexibilität am Markt erhöhen
    Flexibilität optimieren
    Marktveränderungen erfordern Vielseitigkeit und Schnelligkeit. Conversational AI bietet vielseitige Einsatzoptionen, die sich schnell realisieren lassen.
    Customer Experience verbessern
    Customer Experience verbessern
    Conversational AI optimiert den Kundenservice stetig und ermöglicht personalisierte Interaktionen, was die Kundenerfahrung laufend verbessert.
    Global skalieren
    Global skalieren
    Die Mehrsprachigkeit von Conversational AI ermöglicht eine weltweite Reichweite, was Unternehmen mit internationalen Kunden besonders zugutekommt.
    Innovation verbessern
    Innovation verbessern
    Conversational AI in OwlForce entwickelt sich laufend weiter. Das schafft innovative Möglichkeiten für individuelle, branchenspezifische Innovationen.
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    Testen Sie OwlForce in Kombination mit OwlDesk

    Testen Sie OwlForce in Kombination mit OwlDesk.

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