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ThinkOwl

KEIN FIRLEFANZ. DURCHSCHAUBARE PREISE.

jährlich
monatlich
Silber
Ideal für kleine Teams.
16
19
16
Agent/Monat
Agent/Monat
Gold
Für Helpdesk und Contact Center.
42
49
42
Agent/Monat
Agent/Monat
Platin
Für größere Unternehmen und Contact Center.
79
89
79
Agent/Monat
Agent/Monat
Diamant
Für Service-Profis mit hohen Vorgangsvolumina.
129
149
129
Agent/Monat
Agent/Monat
30 Tage Test starten
Im 30-Tage-Test stehen Ihnen alle wichtigen Funktionen von ThinkOwl zur Verfügung!
Silber
Funktionen:
  • 1 Service Desk
  • E-Mail Case Management
  • Intelligentes Dokumenten Management (fileee)
  • Automatisierung mit Verteilerregeln für neue Nachrichten
  • Ereignistrigger
  • Szenarien
  • Intelligente Antworten
  • Benutzerdefinierte Vorgangsfelder
  • Wissensbasis/Knowledge-Management
  • Basis Analysen und Reporting in einem Dashboard
Gold
Alle Funktionen Silber plus:
  • Bedingte Vorgangsfelder
  • automatische und manuelle Zeiterfassung
  • Nachrichten Vorlagen
  • KI-basiertes Case Management* 2)
  • Intelligente Vorgangsfelder* 2)
  • KI-Assistent (aktiviert KI Funktionen)*
  • Text Chat
  • Benutzerdefinierte Vorgangserfassung
  • Aufgabenmanagement
  • mehrere konfigurierbare Dashboards für Analysen
  • Versionierung Knowledge Base
Platin
Alle Funktionen Gold plus:
  • 5 Service Desks
  • Geführter Modus für Case Management
  • Audio-Chat
  • mehrere Case Formulare
  • mehrere SLA Richtlinien und Zeitpläne (Öffnungszeiten)
  • KI-Assistent (aktiviert KI Funktionen)*
  • Automatische Themenanalyse*
  • erweiterte Passwort Richtlinie
  • Benachrichtigungs Center
  • Integrationsserver für externe Konnektivität* 4)
Diamant
Alle Funktionen Platin plus:
  • 10 Service Desks
  • Vollständige KI Funktionen 3)
  • Intelligenter geführter Modus
  • Automatisiertes Geschäftsprozess Management mit BPMN
  • Automatisches Task Management (Erstellung & Zuweisung von Aufgaben)
  • Verbindung zu eigenem E-Mail-Server
  • Briefe
  • Video Chat und Screen Sharing 1)

Kontaktieren Sie uns

WICHTIG: Details und Verfügbarkeitsstatus von Plänen und enthaltenen Funktionen können nach eigenem Ermessen von ThinkOwl geändert werden.

* Benötigt Add-On (Zusatzkosten)

1) Screen Sharing wird für mobile Geräte nicht unterstützt.

2) KI-Trainingszyklen erfordern das „AI Assistant Add-On“ oder den Diamant Plan sowie einen ThinkOwl-Plan mit mindestens 5 Benutzern. Für zusätzliche Trainingszyklen können ThinkOwl-Credits erworben werden.

3) Ein (1) monatiger Trainingszyklus für jede KI-Komponente ist für einen (1) Desk enthalten. Zusätzliche monatliche Trainingszyklen können erworben werden.

4) Der ThinkOwl Integration Server wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt und muss beim Kunden installiert werden. Dafür fallen Zusatzkosten an. Er wird benötigt, wenn eine benutzerdefinierte Integration mit Software von Drittanbietern über ThinkOwl API-Aufrufe entwickelt werden soll.

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200 Agenten und mehr
Welcher Plan ist der richtige für mich?

Um Ihnen die Wahl zu erleichtern, wieviel ThinkOwl Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens wirklich brauchen, werden alle Funktionen unter den verschiedenen Verträgen im Detail erklärt. Und wussten Sie schon, dass Sie nahezu alle Funktionen 30 Tage umsonst ausprobieren können, ehe Sie sich konkret für einen Vertrag entscheiden? Sie können natürlich auch immer mit uns direkt sprechen.

Wie funktioniert das mit dem 30 Tage Test?

Sie können unverbindlich 30 Tage lang nahezu alle Funktionen von ThinkOwl testen. Danach wählen Sie den passenden Plan für Ihr Unternehmen aus. Wir beraten Sie gern, wieviel ThinkOwl Sie benötigen.

Wie kann ich zwischen den Verträgen wechseln?

Ihren Vertrag zu wechseln geht ganz einfach. Sie können jederzeit upgraden. Downgraden können Sie nach Ablauf Ihres laufenden Vertrags.

Was sind die Abrechnungszeiträume und Zahlungsarten?

Sie können zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wählen. Bezahlen können Sie mit Ihrer Kreditkarte (VISA, Mastercard oder American-Express).