Success StoriesErfolgsgeschichten rund um intelligente Automatisierung mit KI

Vom Outlook-basierten Arbeiten zum One-Agent-Desktop. Mit wachsendem Anfragevolumen und dem Bedarf an effizienteren Prozessen entschied sich MfG.Travel, seine Kundenkommunikation neu aufzustellen.

Die LBS NordWest führt mit CASA einen unternehmensweiten KI‑Assistenten für mehr als 1.000 Mitarbeitende ein. Technische Basis von CASA ist die KI-Plattform OwlSpot AI von ThinkOwl.

Wie die Rheinische Post Mediengruppe die Servicequalität revolutioniert. Automatisierte Mail- und Voice-Bots übernehmen Routineanfragen, verkürzen Reaktionszeiten und entlasten das Serviceteam.

Mit der ThinkOwl KI-Plattform inklusive der intergrierten WTG Cloud PURE Telefonielösung konnte FIEGE den Kundenservice kanalübergreifend effizienter gestalten.

Wie SPS hybride Kundenkampagnen im datensensiblen Banken- und Finanzsektor mit digitalen Self-Services schnell, sicher und gesetzeskonform umsetzt.

Best Practice zur Reduzierung manueller Tätigkeiten und zur Steigerung der Effizienz im Kundenservice am Beispiel von SOKA-BAU.

Die AAP Lehrerwelt GmbH, ein wachsendes Unternehmen im Bildungssektor, sah sich mit steigenden Kundenanfragen und ineffizienten Serviceprozessen konfrontiert.