Omnikanalfähigkeit

OwlDesk ist omnikanalfähig und kann Kundenanfragen von verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Telefon, Social Media und Live-Chat automatisch verarbeiten. Sie haben alle Dialoge zentral im Blick und kommunizieren einheitlich und nahtlos. Ergebnis: Zufriedene Mitarbeiter, exzellente Kundenerfahrung.

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Das alles vereint OwlDesk in einer Software

E-Mail Response Management

Multichannel-Management mit OwlDesk ist kinderleicht: Die Software versteht den Inhalt eingehender E-Mails, sortiert und priorisiert sie für Ihre Mitarbeiter und schlägt passende Antworten vor.

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Messenger WhatsApp

WhatsApp Dialoge mit Kunden? Mit der Omnichannel Inbox von OwlDesk kommunizieren Sie schnell und direkt auch über diesen Messenger-Dienst. Selbstverständlich sicher verschlüsselt.

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Live-Chat (mit Chatbot)

Über den Chat in OwlDesk helfen Sie Ihren Webseiten-Besuchern freundlich weiter und verbinden sie mit verfügbaren Mitarbeitern. Und trainieren damit Ihren KI-Chatbot, der Anfragen automatisch beantwortet.

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Kunden-App

Conversations auf dem Smartphone - Omnichannel Management für Sie und Ihre Kunden. Ihre Kunden teilen Dokumente mit Ihnen oder unterschreiben digital Anträge. Tschüss Portokosten.

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Self Service

OwlDesk sorgt mit dem integrierten Kundenportal in Ihrem Corporate Design jederzeit für begeisternden Online Service. Kunden finden rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen. Besser geht's nicht.

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Facebook Posts

Kunden können Support-Anfragen erstellen, indem sie einfach auf Ihrer Facebook Unternehmens-Fanpage posten. Die Anfragen landen automatisch in der Omnikanal-Inbox.

Instagram

Verbinden Sie Ihr Instagram-Geschäftskonto mit OwlDesk: Aus eingehenden Instagram-Direktnachrichten, Posts und Kommentaren werden so automatisch Tickets erstellt.