Kundenreklamationen digitalisieren & automatisiert bearbeiten
Die Bearbeitung von Kundenreklamationen gehört zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Kundenservice. Unternehmen sehen sich hier häufig mit einem hohen Arbeitsaufwand, fehleranfälligen Prozessen und einer zunehmenden Erwartungshaltung der Kunden konfrontiert. Der richtige Umgang mit Reklamationen ist jedoch entscheidend: Nicht nur für die Kundenzufriedenheit, sondern auch für den Ruf und langfristigen Erfolg eines Unternehmens. In diesem Beitrag zeigen wir, wie die Digitalisierung und Automatisierung von Reklamationsprozessen mit moderner KI-gestützter Software gelingt.
27. Dezember 2024
