Artikel zu Customer Experience

Die Vorteile von Chatbots: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice Weiterlesen

Die 7 Vorteile von Chatbots: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice

In der digitalen Welt erwarten Kunden schnelle und effiziente Lösungen für ihre Anliegen. Hier kommen Chatbots ins Spiel, die mittlerweile in vielen Unternehmen fester Bestandteil des Kundenservices sind. Welche konkreten Vorteile bieten Chatbots und warum sollten auch Sie auf diese Technologie setzen, um Ihren Kundenservice zu revolutionieren? Und welcher Chatbot ist der Richtige für Sie?

25. September 2024
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KI-gestützte Übersetzung: Mühelos kommunizieren rund um den Globus Weiterlesen

KI-gestützte Übersetzung: Mühelos kommunizieren rund um den Globus

Sprachbarrieren adé: Mit KI-gesteuerter Übersetzung können Customer Service Teams jetzt ganz leicht in vielen Sprachen kommunizieren. Besonders wichtig in einer digitalen Welt, die immer näher zusammenrückt. KI-gestützte Übersetzungen ermöglichen schnelle, mehrsprachige Unterhaltungen im Kundenservice, eine nahtlose Kommunikation und herausragende Markenerlebnisse.

1. Juli 2024
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Das AI Contact Center: KI-Transformation im Kundenservice Weiterlesen

Das AI Contact Center: KI-Transformation im Kundenservice

Einer der Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens ist ein herausragender Kundenservice. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Automatisierung eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten, um die Effizienz und Qualität des Kundenservice zu verbessern: Das AI Contact Center. Führungskräfte in Unternehmen, die Interesse an SaaS-Lösungen mit KI haben, stehen vor der Herausforderung, diese Technologien nahtlos in ihre Abläufe zu integrieren, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

21. Juni 2024
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Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie Weiterlesen

Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie

Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung sind in aller Munde - und doch ziehen immer noch 52 Prozent der Unternehmen in Deutschland nicht einmal in Betracht, KI einzusetzen. So eine aktuelle Bitkom-Studie. Überraschend ist der Grund: Es mangelt an einer klaren KI-Strategie. Wir haben für Sie zusammengestellt, welche Schritte für Unternehmen jetzt wichtig sind.

14. Juni 2024
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KI-Trends im Handel: Wie smarte KI-Lösungen den E-Commerce pushen Weiterlesen

KI-Trends im Handel: Wie smarte KI-Lösungen den E-Commerce pushen

E-Commerce ist einer der am schnellsten wachsenden Wirtschaftszweige weltweit. Und mit smarten KI-Lösungen erweitert sich das Wachstumspotenzial exponentiell. Von personalisierten Empfehlungen bis hin zu virtuellen Anproben - KI transformiert das Einkaufserlebnis für Käufer und Händler. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die sechs wichtigsten KI-Trends für Retailer vor.

22. Mai 2024
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Die wichtigsten E-Commerce Trends 2024: Wie sich der Online-Handel weiterentwickelt Weiterlesen

Die wichtigsten E-Commerce Trends 2024: Wie sich der Online-Handel weiterentwickelt

Der E-Commerce hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und auch die Zukunft bleibt spannend: Social Commerce bietet neue Vertriebswege, Künstliche Intelligenz und Virtual Reality werden stärker genutzt. Im Blogbeitrag stellen wir die sechs wichtigsten Trends im E-Commerce 2024 vor. 

13. Mai 2024
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HR-Prozesse digitalisieren: Arbeitsvertrag digital abschließen Weiterlesen

HR-Prozesse digitalisieren: Arbeitsvertrag digital abschließen

Mit dem Nachweisgesetz hatte Deutschland einige Schritte zurück gemacht, was die Digitalisierung angeht. Doch nun rückt das papierlose Büro für HR wieder in greifbare Nähe: Mit dem vierten Bürokratie-Entlastungsgesetz ist geplant, den Zwang zur Papierform für Nachweise bei Arbeitsverträgen aufzuheben. Unternehmen können dann vollkommen digitale HR-Prozesse umsetzen. Wie das mit ThinkOwl CONVERSATIONS ganz einfach funktioniert, zeigen wir Ihnen in diesem Blogpost. 

6. Mai 2024
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Andi Klug
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