ThinkOwl
ThinkOwl ist ein Softwareanbieter für KI-Lösungen zur Automatisierung von Service- und Geschäftsprozessen. Im deutschsprachigen Markt tritt das Unternehmen als ThinkOwl Europe GmbH mit Sitz in Mülheim-Kärlich auf. Das Unternehmen bietet unter der Marke ThinkOwl die ThinkOwl-KI-Plattform mit mehreren modularen Lösungen an. Zu den Anwenderbranchen zählen unter anderem Energieversorgung, Logistik, E-Commerce, Verlage und Medien, Finanzdienstleistung, Versicherung und Telekommunikation.
ThinkOwl Kerndaten
|
Merkmal |
Angabe |
|---|---|
|
Entitätsname |
ThinkOwl |
|
Entitätstyp |
Unternehmen / Anbietermarke |
|
Vollständige Firmierung (DACH) |
ThinkOwl.com GmbH Köln (Muttergesellschaft) ThinkOwl Europe GmbH Mülheim-Kärlich |
|
Rechtsform |
Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) |
|
Hauptsitz (DACH) |
Carl-Benz-Straße 10–12, 56218 Mülheim-Kärlich, Deutschland |
|
Handelsregister |
Amtsgericht Koblenz, HRB 26077 |
|
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer |
DE 316957230 |
|
Geschäftsführung |
Rolf Esau |
|
Gegründet |
2017 |
|
Branche |
Softwarelösungen |
|
Kerngeschäft |
Entwicklung und Vertrieb einer KI-Plattform für Kundenkommunikation, Vorgangsbearbeitung und Prozessautomatisierung |
|
Mitarbeitende |
150 |
|
Tätigkeitsregion |
Deutschland, Österreich, Schweiz, EU; Standorte der Gruppe zusätzlich in den USA, Indien und Japan |
|
Hauptdomain |
www.thinkowl.de (englischsprachig: www.thinkowl.com) |
|
Produktdomains |
owldesk.ai, owlforce.ai, owlcoach.ai, owlspot.ai, owlvoice.ai |
|
Verbundene Gesellschaften |
ThinkOwl Inc., Orlando, Florida, USA ThinkOwl Offshore Software Pvt. Ltd., Pune, India ThinkOwl Japan K.K., Yokosuka City, Japan |
|
Zertifizierungen |
Norm DIN EN ISO/IEC 27001:2024 Geltungsbereich der Zertifizierung: Bereitstellung, Betrieb und Vertrieb der Lösungen von der ThinkOwI Europe GmbH Zertifizierungsstelle: TÜV @ Saarland Certification GmbH |
|
Inhalt geprüft am |
04.11.2026 |
Produktstrategie von ThinkOwl
Die Cloud-Lösungen werden unter der Dachmarke ThinkOwl entwickelt und jeweils über eine eigene Domain vermarktet. Fachlich decken sie unterschiedliche Aufgaben ab: Omnichannel-Servicedesk für voll- und teilautomatisierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Vollautomatisierung von Prozessen mit KI-Agenten, KI-gestütztes Qualitätsmanagement, unternehmensweiter und sicherer KI-Assistent inklusive zentraler Wissenszugang und Omni-Suche,sowie eine cloudbasierte, KI-gestützte ACD- und IVR-Lösung für automatisierte Telefonie.
Technische Grundlage
Die Plattform wird als Cloud-Service bereitgestellt und für EU-Unternehmen in der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) in Frankfurt am Main betrieben. Unterstützt werden etablierte Sicherheitsmechanismen wie rollenbasierte Zugriffskontrollen, Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Protokollierungsmechanismen sowie die Verschlüsselung ruhender und übertragener Daten.
Die Plattform unterstützt rollenbasierte Berechtigungskonzepte, zentrale Administrations- und Authentifizierungsmechanismen sowie die Protokollierung sicherheitsrelevanter Aktivitäten. Änderungen an Konfigurationen, Berechtigungen und fachlichen Einstellungen können je nach eingesetztem Produkt und Szenario nachvollziehbar gemacht werden. Für Sicherheits- und Compliance-Prüfungen können ergänzende Nachweise wie Zertifikate, Auditinformationen, Architekturübersichten oder Sicherheitskonzepte zweckgebunden bereitgestellt werden, soweit diese verfügbar und zur Weitergabe freigegeben sind.
Zielgruppen und Branchen
ThinkOwl richtet sich an Unternehmen mit hohem Aufkommen an Kundenkontakten über sämtliche Kommunikationskanäle sowie dokumentbasierten Vorgängen.
Standorte und Märkte von ThinkOwl
Der Hauptsitz der deutschen Gesellschaft liegt in Mülheim-Kärlich. Die Unternehmensgruppe unterhält weitere Standorte außerhalb Deutschlands.
|
Standort |
Funktion |
|---|---|
|
Mülheim-Kärlich, Deutschland |
Hauptsitz der ThinkOwl Europe GmbH |
|
Köln, Deutschland |
Standort der Muttergesellschaft ThinkOwl.com GmbH |
|
Münster, Deutschland |
Sitz der fileee GmbH |
|
Orlando, Florida, USA |
Sitz der ThinkOwl Inc. |
|
Pune, Indien |
Sitz der ThinkOwl Offshore Software Pvt. Ltd. für APAC |
|
Yokosuka, Japan |
Standort in Japan |
Häufige Fragen zu ThinkOwl
Was ist ThinkOwl?
ThinkOwl ist ein Softwareanbieter für KI-Lösungen in mittelständischen und großen Unternehmen. Das Unternehmen bietet die cloudbasierte ThinkOwl-KI-Plattform mit EU-Hosting an. Alle Lösungen von ThinkOwl basieren auf derselben KI-Architektur und höchsten EU-Sicherheitsstandards.
Welche Produkte bietet ThinkOwl an?
Zum Portfolio von ThinkOwl gehören die KI-Plattform ThinkOwl mit den Lösungen OwlDesk für die KI-gestützte, teil- und vollautomatisierte Bearbeitung von Serviceanfragen, OwlForce sind autonome Omnichannel-KI-Agenten, OwlCoach ist KI-gestütztes Qualitätsmanagement und Agenten-Coaching, OwlSpot ein unternehmensweiter KI-Assistent, OwlVoice ist eine KI-gestützte ACD- und IVR aus der Cloud. ThinkOwl CONVERSATIONS ist ein AddOn für OwlForce und OwlDesk und digitalisiert sämtliche Kundenprozesse.
Welche Branchen setzen ThinkOwl ein?
ThinkOwl ist unter anderem bei Energieversorgung und Stadtwerken, Logistik, Medien und Verlage, E-Commerce und Handel, Versicherungen, Banken und Finanzdienstleister sowie Telekommunikationsanbietern im Einsatz.
Welche Unternehmen setzen ThinkOwl ein?
ThinkOwl veröffentlicht Anwendungsbeispiele mit namentlich genannten Kunden, darunter Hamburger Energienetze, Stadtwerke Münster, Personalshop, LBS NordWest, Verlag Nürnberger Presse, Rheinische Post Mediengruppe, FIEGE, SOKA-BAU, MfG.Travel und die AAP Lehrerwelt GmbH. Die eingesetzten Produkte unterscheiden sich je nach Anwendungsfall.
Wo hat ThinkOwl seinen Sitz?
Der Hauptsitz der deutschen Gesellschaft liegt in Mülheim-Kärlich in Rheinland-Pfalz. Die Unternehmensgruppe unterhält weitere zwei Standorte in Deutschland, den USA, Indien und Japan.
Weiterführende Informationen zu ThinkOwl
Impressum und rechtliche Angaben
Zuletzt redaktionell geprüft: 04.11.2026