Finanzsektor: KYC-Daten und AGB-Zustimmungen digital einholen

KYC-Daten und AGB-Zustimmungen
digital einholen

Wie SPS hybride Kundenkampagnen im datensensiblen Banken- und Finanzsektor mit digitalen Self-Services schnell, sicher und gesetzeskonform umsetzt.
Mit innovativen QR-Code-Verfahren und vollständig automatisierten Prozessen ermöglichen diese digitalen Abfragestrecken eine hohe Kundenakzeptanz und signifikante Kosteneinsparungen.

Eines der weltweit führenden technologiebasierten Transformations- und Outsourcingunternehmen. SPS befähigt Unternehmen, sich in einer komplexen, sich schnell verändernden Welt anzupassen und erfolgreich zu sein. Die skalierbaren End-to-End-Lösungen schaffen nachhaltige Werte, indem sie die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz steigern.

SPS transformiert die Abläufe, um das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern, die Produktivität zu steigern und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
SPS ist weltweit präsent und arbeitet mit seinen Kunden zusammen, um intelligente, anpassungsfähige Lösungen zu entwickeln. SPS wandelt Daten in umsetzbare Erkenntnisse um, hilft Unternehmen bei der Innovation und der Transformation, damit sie weiterhin in ihrer führenden Rolle bleiben.

Herausforderung

Die Herausforderung

BGH-Urteil: AGB-Änderungen erfordern aktive Zustimmung der Kunden.
Digitale Prozesse: Viele Kunden nutzen weiterhin keine Banking Apps, was die Verankerung digitaler Prozesse erschwert.
Hauptkommunikationskanal: Briefe bleiben der wichtigste Weg, um Kunden flächendeckend zu erreichen.
Hybride Kampagnen: Finanzdienstleister benötigen eine Kombination aus digitalen und physischen Kanälen.
Wichtige Anforderung: Digitale Lösungen müssen ohne App-Downloads oder Logins funktionieren.

Anforderungen

Mandantenfähigkeit: Die Lösung muss mehrere Mandanten unterstützen.
Skalierbarkeit: Einfach umsetzbare, skalierbare Lösungen sind entscheidend.
Integration: Die Integration muss reibungslos und einfach sein, um hybride Kampagnen mit digitalen Self-Services zu ergänzen.
Sicherheits- und Datenschutzanforderungen: Hohe Standards wie ISO 27001 sind zwingend erforderlich.

Anforderung

Lösung

Lösung: Hybride Kundenkampagnen mit digitalen Self-Services

Self-Service und QR-Code-Integration: Ermöglicht Kunden eine einfache und sichere digitale Erfassung von KYC-Daten und AGB-Zustimmungen.
100% digitale Dunkelverarbeitung: Vollautomatisierte konform.
Höchste Kundenakzeptanz: Digitale Kanäle erzielen hohe Akzeptanz und bieten eine kostengünstige Alternative zu physischen Kanälen.
Skalierbar für verschiedene Use Cases: Flexibel einsetzbar für zusätzliche Anwendungsfälle wie Ausweiskontrollen und digitale Unterschriften.
Datenschutz und Sicherheit: Erfüllt höchste Sicherheitsstandards (ISO 27001) und alle gesetzlichen Anforderungen für den Finanzsektor.