So gelingt die KI-Transformation im Kundenservice für Verlage
Wie Corinna Kaussen, Head of Operations bei der Digital Dialog GmbH, die digitale Transformation des Kundenservice für die Rheinische Post Mediengruppe durch Automatisierung mit KI erreicht hat, berichtet sie in diesem Gastbeitrag. Corinna Kaussen wurde von Management Circle für dieses Transformationsprojekt bei der CCW Berlin mit dem Award "European Customer Champion 2025" ausgezeichnet. Der EUROCC zeichnet Führungskräfte aus Service und Vertrieb für ein erfolgreiches Projekt zur Verbesserung des Kundendialogs aus. Lesen Sie hier die ganze Story über die gelungene KI-Transformation im Kundenservice für Verlage, von dem sowohl Kunden, als auch Mitarbeiter und das Unternehmen profitiert haben.
17. Februar 2025
