Omnikanal Conversation Bot

Definieren sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren neu: Der Omnichannel Conversation Bot führt selbständig Kundendialoge aus – personalisiert, automatisch und präzise. Der smarte KI-Assistent übernimmt die Kommunikation in jeder Form: Sprach- oder Textnachrichten über die Wunschkanäle Ihrer Kunden.

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Conversation Bot: Ihr digitaler Mitarbeiter auf allen Kanälen

Unser Conversation Bot versteht Kundenanfragen, erkennt die Absichten und Wünsche, ergänzt automatisch fehlende Informationen zur Kundenanfrage. Er generiert automatisch (Sprach-)Antworten, baut gleichzeitig eine Knowledge Base auf. Und das ist noch lange nicht alles.

Intelligente Konversationen

Unser Conversational AI Bot ist mit moderner natürlicher Sprachverarbeitung ausgestattet. Das bedeutet, dass er nicht nur einfache Anfragen versteht, sondern auch komplexe Konversationen führen kann. Dies ermöglicht eine menschenähnliche Interaktion (Sprachsynthese) mit KI-basierten Sprachantworten.

Intent Erkennung

Die KI im Conversation Bot erkennt die Absicht, ja die Wünsche Ihrer Kunden (Intent Recognition). Er ordnet Texte und deren Bedeutung ein, identifiziert relevante Inhalte/Daten und validiert sie mit bestehenden Informationen in Ihren Unternehmenssystemen.

Mehr zu Intent Recognition

Omnikanalfähigkeit

Unser Conversational AI Bot kann nahtlos in verschiedene Kommunikationskanäle integriert werden, darunter Website-Chats, Soziale Medien, E-Mail, Telefon, WhatsApp und Messaging-Apps. Diese Integration ermöglicht es Ihrem Unternehmen, mit Kunden genau dort in Kontakt zu treten, wo sie sich aufhalten, und die Kommunikation in gewohnten Umgebungen zu gestalten.

Konsistente Kundendialoge

Ganz gleich, über welchen Kanal Ihre Kunden Sie kontaktieren: Mit dem Conversation Bot erleben sie stets eine schnelle, konsistente und nahtlose Kommunikation. Im Fall eines mündlichen Dialogs erzeugt das System eine menschenähnliche Antwort in natürlicher Sprache. Der Bot setzt den Dialog selbständig fort, wenn Ihre Kunden mit Rückfragen reagieren. Dies stärkt Markenloyalität und Kundenbindung.

Effiziente kundenbasierte Prozesse

Conversational AI Bot kann nicht nur auf verschiedenen Kanälen kommunizieren, sondern auch Aufgaben automatisieren und Informationen nahtlos zwischen den Kanälen übertragen. Dies verbessert die Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse und spart wertvolle Zeit.

24/7 Verfügbarkeit in Echtzeit

Kunden wollen schnelle Lösungen. Unser Conversational AI Bot antwortet rund um die Uhr. Dies gewährleistet, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Unabhängig von Zeitzone oder Standort erhalten Kunden sofort Unterstützung. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und stärkt Produkt- und Markentreue.

Mehrsprachigkeit

Die Omnikanalfähigkeit erstreckt sich auch auf die Sprachvielfalt. Unser Bot kann in 18 verschiedenen Sprachen kommunizieren. Das ist besonders wichtig, wenn Sie ein globales Publikum ansprechen und verschiedene Märkte bedienen. Und es erhöht die Reichweite Ihres Unternehmens.

Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation

Reaktionszeit verbessern

Kunden brauchen schnelle Lösungen. Die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit von Kundenanfragen steigt um bis zu 80 Prozent.

Einsparpotentiale nutzen

Die Automatisierung von kundenbasierten Prozessen eröffnet kreatives Potential. Dank KI reduzieren sich die Kommunikationskosten um bis zu 40 Prozent.

Kundenloyalität erhöhen

Kunden können den Kommunikationskanal wählen, der für sie am bequemsten ist und eine nahtlose Erfahrung genießen.

Effizienz steigern

Durch die Integration von Informationen über verschiedene Kanäle hinweg kann Ihr Bot effektiver auf Kundenanfragen reagieren und Probleme schneller lösen.