Digitale Kundenapp

0 % Papier
100 % Kundenzentrierung

Gestalten Sie Ihre digitale Kundenschnittstelle direkt in ThinkOwl: Mit Fileee Conversations – die ganze Kommunikation in einer App.

Fileee Conversations: Die digitale Kundenschnittstelle

Mit Fileee Conversations bietet ThinkOwl ein umfangreiches Add-on, um Ihre Kunden mobil via Customer App zu erreichen. In ThinkOwl konfigurieren Sie über einen Editor Ihre digitalen Kunden-Konversationen.

Ihre Kunden empfangen die Dialoge in der kostenlosen Fileee App, die direkt mit Ihrem ThinkOwl Service-Desk verbunden ist.

Dokumente und Nachrichten teilen via Kunden App

Für jeden Case an der Kundenschnittstelle

Mit über 18 Features bildet Fileee Conversations verschiedenste Use Cases in vielen Branchen ab.
Das Video zeigt einige Features am Beispiel der Änderung einer Bankverbindung: Erleben Sie das Zusammenspiel zwischen ThinkOwl und der Fileee App.

Weitere Beispiele

Smarte Formulare
Mobile HR-Services
ePostfach
Baufinanzierungsassistent
Reisekostenabrechnung
Zählerstandsermittlung
Schadensprozesse
Antragsprozesse
Vertriebsserviceprozesse u.v.m.

Ihre mobile Customer Experience – so einfach geht's!

Einfacher Dialog zwischen Unternehmen und Kunden

Fileee Conversations einbinden

ThinkOwl ermöglicht Ihren Mitarbeitern eine schnelle und einfache Kommunikation mit Ihren Kunden per App. Ihre Mitarbeiter erreichen Ihre Kunden über die Fileee-Customer-App schnell und einfach auf dem Smartphone. Neue Dialoge werden schnell erstellt, bestehende Dokumente - wie z.B. Verträge - verwaltet.

Konversation erstellen

Über den Conversation Editor gestalten Sie in ThinkOwl Ihre Vorlagen für Fileee Conversations aus über 18 Features. Auf diese Weise digitalisieren Sie beispielsweise den Dokumentenversand an Kunden sowie viele weitere Kommunikationsprozesse.

Vorlagen gestalten im Conversations Editor

Kunden via App direkt erreichen mit Fileee

Kunden direkt via App erreichen

Die Fileee App ist das Gegenstück zu ThinkOwl bei Ihren Kunden. Hier empfangen Ihre Kunden Ihre Nachrichten, können Rückfragen stellen und ihre erstellten Prozesse bearbeiten. Durch die einfache Benutzeroberfläche in Ihrem individuellen Branding heben Sie die Kundenkommunikation auf ein neues Level und verbessern die Customer Journey.

Zusätzlicher Kundenmehrwert

Fileee kann zusätzlich als ein digitaler Assistent für die Dokumente Ihrer Kunden genutzt werden. Dokumente werden digitalisiert, analysiert und automatisch abgelegt. ThinkOwl bietet mit Fileee eine App, mit der Sie den Alltag Ihrer Kunden spürbar vereinfachen.

Kunden-App als Mehrwert

Das haben Sie davon

Ohne Implementierung
Fileee Conversations und den Conversation Editor aktivieren Sie ganz einfach in ThinkOwl.

Inhalte sicher austauschen
Ihr Kunde liefert Unterlagen und Fragen direkt und digital in den Vorgang.

Direkt zur Sache kommen
Ihre Mitarbeiter wissen direkt, worum es geht.

Use Cases

Digitaler Umzugsassistent

Umzug ohne lästigen Papierkram.

Versicherungs-Services

Die mobile Lösung für alle Versicherungsprozesse.

ePostfach

Sicher und überall Dokumente empfangen.

HR-Services

Die mobile Lösung für alle HR-Services.

Reklamationsservice

Die mobile Lösung für jede Reklamation.

ThinkOwl für Ihre Mitarbeiter. Fileee für Ihre Kunden.

Mit Fileee Conversations schaffen Sie digitale Prozesse, die Kunden wirklich annehmen.

Kunden App Fileee ist in Helpdesk ThinkOwl integriert

Entdecken Sie den vollen Umfang von Fileee Conversations

Die Verbindung von ThinkOwl und Fileee bietet einen Service, der die Kommunikation zwischen Konsumenten und Unternehmen vollständig digitalisiert.

Schnittstelle zum Kunden: fileee Conversations

fileee Conversations ist ein Modul in ThinkOwl. Gemeinsam mit der Kundenapp von fileee bietet es die Möglichkeit, direkt mit dem Kunden zu kommunizieren. Der digitale Austausch von Dokumenten ist mit fileee Conversations für Kunden und Unternehmen einfach und bequem. Rechtssichere Übertragung der Dokumente in die Kundenapp ist garantiert.

Die Customer App bietet den Vorteil, dass Dokumente jederzeit auch unterwegs verfügbar sind. Weitere digitale und interaktive Mehrwerte zur direkten Kundenkommunikation sind ebenfalls mit der App abbildbar. So können Dokumente digitalisiert, analysiert und automatisch abgelegt werden - eine zentrale, multifunktionale Dokumentenablage.

Fileee kann zusätzlich als ein digitaler Assistent für die Dokumente Ihrer Kunden genutzt werden. Dokumente werden digitalisiert, analysiert und automatisch abgelegt. ThinkOwl bietet mit Fileee eine Customer App, mit der Sie den Alltag Ihrer Kunden spürbar vereinfachen.