Was Sie durch diese Case Study gewinnen
Der führende Hersteller von innovativen Kochflächen- und Abluftsystemen hat die Küchenarchitektur neu erfunden, ist in mehr als 50 Ländern aktiv. Die Aufgabenstellung war: manuelle Arbeitsschritte reduzieren, 360° Überblick über alle Kundenvorgänge, Aufbau eines einheitlichen Systems für den globalen Kundensupport.
Diese Case Study zeigt Ihnen:
- Mit welchen Herausforderungen der Hersteller im Kundenservice konfrontiert war
- Wie der Prozess der Einführung von OwlDesk funktioniert
- Wie Vorgangsbearbeitung effizient wird mit KI
- Wie eine gemeinsame Sicht auf Vorgänge und Kommunikation entsteht
- Wie die intelligente Fallbearbeitung Mitarbeiter entlastet
- Wie die Reaktionszeit signifikant reduziert wurde
- Welche Vorteile die Transparenz in der Auswertung bietet
