Artikel zu Customer Experience

Praxisbeispiele für KI-Voicebots: Anwendungsfelder für 10 Branchen Weiterlesen

Praxisbeispiele für KI-Voicebots: Anwendungsfelder für 10 Branchen

KI-Voicebots spielen eine entscheidende Rolle, um die Kommunikation mit Ihren Kunden effizienter zu gestalten. Sie arbeiten rund um die Uhr, bearbeiten Anfragen sofort, schonen Ressourcen und sind leicht skalierbar. Das macht sie zu einem unverzichtbaren Tool im Kundenservice. Doch welche Praxisbeispiele und Anwendungsfelder für KI-Voicebots gibt es? In diesem Beitrag zeigen wir, wie Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen von KI-Voicebots profitieren, ihre Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

29. November 2024
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Smarte Voicebots im Kundenservice nutzen Conversational AI Weiterlesen

Smarte Voicebots revolutionieren den Kundenservice mit Conversational AI

KI-Voicebots sind der Hype im Kundenservice. Doch was sind smarte Voicebots eigentlich und wie können sie Ihrem Serviceteam helfen? Tauchen wir ein in die wirklich wichtigen Funktionen eines modernen, KI-gesteuerten Voicebots. Welche Einsatzmöglichkeiten sind relevant, wie sollte Ihre Strategie aussehen und worauf ist bei der Auswahl zu achten? Denn schließlich wollen Sie mit bester Customer Experience glänzen. 

22. Oktober 2024
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Helpdesk-Software: So funktioniert effizienter Kundenservice mit KI Weiterlesen

Helpdesk-Software: So funktioniert effizienter Kundenservice mit KI

Im digitalen Zeitalter ist eine effiziente Kundenbetreuung der Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen. Hier kommt Helpdesk-Software ins Spiel. Doch was versteht man unter einer Helpdesk-Software, welche Vorteile bietet sie und in welchen Anwendungsgebieten unterstützt sie Ihren Kundenservice?

14. Oktober 2024
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Die Vorteile von Chatbots: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice Weiterlesen

Die 7 Vorteile von Chatbots: Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice

In der digitalen Welt erwarten Kunden schnelle und effiziente Lösungen für ihre Anliegen. Hier kommen Chatbots ins Spiel, die mittlerweile in vielen Unternehmen fester Bestandteil des Kundenservices sind. Welche konkreten Vorteile bieten Chatbots und warum sollten auch Sie auf diese Technologie setzen, um Ihren Kundenservice zu revolutionieren? Und welcher Chatbot ist der Richtige für Sie?

25. September 2024
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KI-gestützte Übersetzung: Mühelos kommunizieren rund um den Globus Weiterlesen

KI-gestützte Übersetzung: Mühelos kommunizieren rund um den Globus

Sprachbarrieren adé: Mit KI-gesteuerter Übersetzung können Customer Service Teams jetzt ganz leicht in vielen Sprachen kommunizieren. Besonders wichtig in einer digitalen Welt, die immer näher zusammenrückt. KI-gestützte Übersetzungen ermöglichen schnelle, mehrsprachige Unterhaltungen im Kundenservice, eine nahtlose Kommunikation und herausragende Markenerlebnisse.

1. Juli 2024
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Das AI Contact Center: KI-Transformation im Kundenservice Weiterlesen

Das AI Contact Center: KI-Transformation im Kundenservice

Einer der Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens ist ein herausragender Kundenservice. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Automatisierung eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten, um die Effizienz und Qualität des Kundenservice zu verbessern: Das AI Contact Center. Führungskräfte in Unternehmen, die Interesse an SaaS-Lösungen mit KI haben, stehen vor der Herausforderung, diese Technologien nahtlos in ihre Abläufe zu integrieren, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

21. Juni 2024
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Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie Weiterlesen

Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie

Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung sind in aller Munde - und doch ziehen immer noch 52 Prozent der Unternehmen in Deutschland nicht einmal in Betracht, KI einzusetzen. So eine aktuelle Bitkom-Studie. Überraschend ist der Grund: Es mangelt an einer klaren KI-Strategie. Wir haben für Sie zusammengestellt, welche Schritte für Unternehmen jetzt wichtig sind.

14. Juni 2024
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Andi Klug
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