Über den Autor

Daniela Altmayer

Daniela Altmayer

Daniela Altmayer, unsere Autorin im ThinkOwl-Marketingteam, ist besonders den Themen Customer Experience und Customer Journey auf allen Kanälen auf der Spur. Sie ist überzeugt, dass die digitale Transformation zum Wachstum von Unternehmen und Menschen beitragen kann.

Neueste Blogartikel

Schneller und effektiver im Kundenservice: Prozesse mit KI automatisieren


Steigern Sie die Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens, indem Sie Geschäftsprozesse mit KI automatisieren. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welchen enormen wirtschaftlichen Nutzen Ihr Business durch KI-basierte Abläufe im Kundenservice erfährt. Erster Tipp: Bewahren Sie kühlen Kopf und gehen Sie strategisch vor.

MORE

KI-gestützte Übersetzung: Mühelos kommunizieren rund um den Globus

Sprachbarrieren adé: Mit KI-gesteuerter Übersetzung können Customer Service Teams jetzt ganz leicht in vielen Sprachen kommunizieren. Besonders wichtig in einer digitalen Welt, die immer näher zusammenrückt. KI-gestützte Übersetzungen ermöglichen schnelle, mehrsprachige Unterhaltungen im Kundenservice, eine nahtlose Kommunikation und herausragende Markenerlebnisse.

MORE

Nutzen Sie das Potenzial von KI: Mit einer klaren KI-Strategie

Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung sind in aller Munde - und doch ziehen immer noch 52 Prozent der Unternehmen in Deutschland nicht einmal in Betracht, KI einzusetzen. So eine aktuelle Bitkom-Studie. Überraschend ist der Grund: Es mangelt an einer klaren KI-Strategie. Wir haben für Sie zusammengestellt, welche Schritte für Unternehmen jetzt wichtig sind.

MORE

KI-Trends im Handel: Wie smarte KI-Lösungen den E-Commerce pushen

E-Commerce ist einer der am schnellsten wachsenden Wirtschaftszweige weltweit. Und mit smarten KI-Lösungen erweitert sich das Wachstumspotenzial exponentiell. Von personalisierten Empfehlungen bis hin zu virtuellen Anproben - KI transformiert das Einkaufserlebnis für Käufer und Händler. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die sechs wichtigsten KI-Trends für Retailer vor.

MORE

Die wichtigsten E-Commerce Trends 2024: Wie sich der Online-Handel weiterentwickelt

Der E-Commerce hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und auch die Zukunft bleibt spannend: Social Commerce bietet neue Vertriebswege, Künstliche Intelligenz und Virtual Reality werden stärker genutzt. Im Blogbeitrag stellen wir die sechs wichtigsten Trends im E-Commerce 2024 vor. 

MORE

Automatisierte Kundendialoge: Mit Conversational AI effizient skalieren

Ihr Kundencenter läuft gut, aber die Aufwände und Personalkosten sind hoch und Sie können bei Anfragespitzen nicht skalieren? Dann lesen Sie in diesem Blogbeitrag, wie Sie Ihre Kundenkommunikation mit Conversational AI ganz oder teilweise automatisieren. So verbessern Sie die Kundenerfahrung und sparen Zeit und Ressourcen für Ihr Unternehmen.

MORE

Future of Work: Diese Trends prägen die Zukunft der Arbeit mit KI

Die Arbeitswelt wird von enormen Umbrüchen erfasst, die Arbeitsweisen verändern sich in ein beispiellosem Tempo. Welche Herausforderungen und Chancen ergeben sich hieraus für Unternehmen? Wie gelingt der Umgang mit Künstlicher Intelligenz? Wir geben Ihnen einen Einblick, welche Future-of-Work-Trends jetzt wichtig sind für die Kundenkommunikation.

MORE