And the winner is …. YOU!

Danke an alle Kundenversteher und Service-Helden, die unsere KI-basierte Kundenservice Software auf Anhieb auf Platz 1 gewählt haben: In der funkschau Leserwahl „ITK-Produkte des Jahres 2020“ hat ThinkOwl in der Kategorie „Call-Center-/ Contact-Center-Lösungen“ unter 14.000 Leserinnen und Lesern den ersten Platz erreicht. Das haben wir Euch zu verdanken und das macht uns mächtig stolz. Und wir sind uns bewusst, dass die vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter uns damit ihr Vertrauen bewiesen haben.

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1. Platz beim Symbioticon Hackathon: Siegertrio ThinkOwl, fileee & PwC

„OwlSome" heißt unser Erfolgsteam mit Partner PwC und fileee, das sich gemeinsam der Herausforderung des „Hackathon der Sparkassen Finanzgruppe" gestellt hat. Mit einer Lösung im Track KfW „Digitale Förderantragsstrecke", konnten wir uns gegen acht konkurrierende Teams durchsetzen.

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KMU Förderung: Mit ThinkOwl smart digital COVID-19 Antragsaufkommen bewältigen

Mehr als 40.000 Teilnehmer schaffen im Hackathon der Bundesregierung Lösungen für die COVID-19 Antragsdigitalisierung. Mittendrin: Die ThinkOwl Partner Deutsche Telekom und fileee.

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Outlook oder ThinkOwl: Erkennen Sie den Unterschied!

Kein Überblick, fehlendes Monitoring, Anfragen, die nicht oder doppelt beantwortet werden, weil sie im falschen Ordner gelandet sind: Das sind häufige Probleme im Kundenservice.

Eine Liste, die noch weiter fortgeführt werden kann und sicherlich nicht kürzer wird, wenn Unternehmen weiterhin guten Kundenservice mit herkömmlichen E-Mail Programmen bieten wollen und eine Alternative zu Outlook nicht in Betracht ziehen. Von anderen Kanälen wie Facebook oder WhatsApp ganz zu schweigen.

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Fit für's Homeoffice? Mit KI gelingt Kundenservice von überall

Machen auch Sie sich aktuell Gedanken darüber, wie Sie Ihren Kundenservice dauerhaft aufrechterhalten, wenn alle im Homeoffice sind? Wie sind Ihre bisherigen Erfahrungen nach den ersten Wochen, in denen die Service-Mitarbeiter zu Hause bleiben mussten? Es gibt auch für serviceorientierte Unternehmen optimale Möglichkeiten, defacto von zuhause aus für Ihre Kunden erreichbar zu sein. Mit KI-basierter Servicedesk Software ist das kein Problem! 

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Tschüss Papier, hallo Zukunft: Digitaler Kundenservice mit fileee Conversations

Papierfluten und hohe Kosten, manuelle Tätigkeiten en masse und viele Medienbrüche: So sehen auch in Zeiten des digitalen Wandels die Routineprozesse der meisten Unternehmen aus. Die Produktivität leidet darunter gewaltig und auch die Kunden verlieren ihre Geduld.

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KI im Kundenservice: Diese 10 Fragen löst der intelligente Servicedesk sofort

Medienbrüche und Informations-Silos am Arbeitsplatz hindern Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice produktiv zu sein. Sie investieren 20 bis 30 Prozent ihrer Zeit damit, sich einen Überblick zu verschaffen und die richtigen Informationen zu gewinnen.

KI am Kundenservice-Arbeitsplatz löst dieses Dilemma weitgehend auf. Intelligente Service Desks beantworten auf einen Klick die zehn wichtigsten Fragen von Kundenvorgängen:

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