Andreas Klug ist AI Evangelist bei ThinkOwl und gilt als Experte für KI-Anwendungsfelder in Contact Centern. Mit der KI-Transformation und den Ausprägungen für Kundenservice, CX und Back-Office setzt er sich in Vorträgen und Veröffentlichungen auseinander. Er hat den Arbeitskreis „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom gegründet.
Blogartikel von Andreas Klug, AI Evangelist
22. November 2017
Wie Multichannel-Kundenservice die Kundenzufriedenheit verbessert
