Kunden wollen Antworten. Meistens sofort. Und Ihre Service-Mitarbeiter wissen fast immer am besten Bescheid. Aber sie müssen nicht notwendigerweise persönlich in Kontakt treten. ThinkOwl lernt von den Antworten Ihrer Experten auf wiederkehrende Fragen der Kunden. Und bietet Ihnen ein integriertes Online-Kundenportal im Corporate Design Ihres Unternehmens als Wissensbibliothek.
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Kunden können dann selber ihren Ticket-Status prüfen oder Wissensartikel durchstöbern.
Dort werden sie gefunden: Tickets, Antworten, Artikel. Für Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter.