Intelligenter Live-Chat und Chatbot im Kundenservice

Unser integrierter KI-Chatbot unterstützt Kunden und Kundenservice-Teams gleichermaßen. Und lässt sich ganz einfach trainieren. Damit macht er Kundenservice besonders effektiv: Er sorgt 24/7 für unkomplizierte Hilfe auf Ihrer Webseite oder im Online-Shop.

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So machen Sie mehr aus Kundendialogen mit einem Chatbot

Trainieren mit Kunden-Chats

Die Nutzung der integrierten Chat-Funktion ist der perfekte Ausgangspunkt für Ihren künftigen Conversation Bot. Denn aus den echten Dialogen, bspw. aus Live-Chats, mit Ihren Kunden generieren Sie die Beispiele für das Training Ihres Bots.

Einfacher und schneller als Sie denken

Erstellen Sie Bot-Aufgaben (Intents) und weisen Sie ihnen kontinuierlich Praxisbeispiele zu. Die KI erlernt den Kontext zwischen Fragestellung und möglichen Antwort-Optionen. Der Conversation Chat navigiert Ihre Kunden mit wenigen Klicks zum Ziel.

KI erlernt den Kontext zwischen Fragestellung und Antworten

Rund um die Uhr persönlich

Zu jeder Tages- und Nachtzeit schaffen Sie personalisierte Chat-Erlebnisse für Ihre Kunden. Und Raum für Ihre Mitarbeiter, um sich auf komplexere oder sensiblere Aufgaben zu konzentrieren.

So profitiert Ihr Serviceteam von intelligenten Chatbots

Einheitliche Antworten

Unterstützen Sie Ihr Serviceteam während des Chat-Dialogs mit passenden Antwortvorschlägen. Konsistente Informationen erhöhen das Vertrauen in Ihr Unternehmen.

Schnellere Antworten

Der KI Bot lernt aus den Chats mit Ihren Kunden. Er wird jeden Tag besser und schneller antworten.

Immer erreichbar

Ihr Chatbot ist für Kunden rund um die Uhr da – auch wenn Ihr Team „offline“ ist. Der OwlDesk Chat ist über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden verfügbar.

Flexibel skalieren

Serviceanfragen können je nach Branche sehr schwanken. Hier können Chatbots unterstützen, Anfragespitzen abzufangen.

Conversions erhöhen

Customer Service Bots sorgen für mehr Conversions durch intelligenten Self-Service. Ein Chatbot unterstützt Kunden kontextbezogen mit Antworten.

So funktionieren Chatbots im Kundenservice

Chatbots sind Dialogsysteme, die textbasiert arbeiten. Intelligente Chatbots oder sogenannte KI-Chatbots basieren auf Künstlicher Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP). Sie erlauben die Kommunikation mit einem technischen System. Im Chat haben Kunden die Möglichkeit, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Chatbots erlauben eine schnelle und lösungsfokussierte Kommunikation. Das ist ein entscheidender Faktor für erfolgreichen Kundenservice und ein Vorteil von Chat Systemen.

KI-Chatbot: Next level Kundenservice

Aufgrund ihrer Vielseitigkeit und schnellen Lernfähigkeit ist der OwlDesk KI-Chat in der zeitgemäßen Kundenkommunikation ein kostengünstiger Kommunikationskanal. Effizienter, schlanker und lösungsorientierter Kundendialog ist der Schlüssel zu einer nachhaltigen Kundenbindung.

Vorteile

Kunden erhalten schnell und präzise Antworten auf individuelle Fragen.
KI Chatbots erledigen Routineanfragen automatisiert selbständig – ohne, dass das Team eingreifen muss
Chatbots sind 365 Tage im Jahr im Einsatz. Ihre Kunden bekommen jederzeit Antworten.

Intelligenter Live-Chat und Chatbot im Kundenservice

Chatbot im Kundenservice: Zünden Sie den KI-Turbo