Preise im DetailAlle Helpdesk Funktionen im Detail

₁ Das AI Wingman Add-on können Sie mit Ihrem eigenen LLM (BYOM) oder über uns lizensiertem LLM einsetzen. AI Wingman ist ein hilfreiches Bundle aus folgenden Elementen:
- AI Answer Generation ermöglicht es dem Agenten Antworten mit GenAI zu prompten oder zu editieren.
- AI Summarizer fasst Vorgänge und Telefonate im Anschluss kurz und prägnant zusammen.
- AI Translation bietet sofortige Übersetzung von fremdsprachigen Texten und ermöglicht es dem Agenten, die Antwort in der eigenen Sprache zu formulieren und in die Ausgangssprache der Anfrage zu übersetzen. Das bezieht sich auf textbasierte Anfragen.
- AI Emotion gibt dem Agenten eine Unterstützung bei der Erkennung der Emotion des Kunden (z. B. glücklich, genervt, aggressiv).
- AI Sentiment gibt einen Anhaltspunkt bezüglich der Stimmung der Kunden (sehr positiv bis sehr negativ).

₂ Die Meta-Gebühren pro Nachricht werden direkt von Meta dem Unternehmenskonto in Rechnung gestellt und sind nicht Teil dieses Add-ons.

₃ Abonnements können nur entweder das Standard- oder das erweiterte Add-on für das Vorfall Management enthalten.

₄ Abonnements können nur entweder das Basis- oder das erweiterte Umfrage-Add-on enthalten.

₅ Das Add-on QM kann nur entweder als manuelles QM oder als KI-gestützte Qualitätssicherung gebucht werden.

₆ BYOM = Die LLM-Lizenz muss vom Kontoinhaber bereitgestellt werden.
Mit LLM = Die LLM-Lizenz wird von ThinkOwl bereitgestellt. Die LLM-Lizenzkosten sind im Add-on-Preis enthalten.

₇ Die gemeinsame Nutzung des Bildschirms wird für mobile Geräte nicht unterstützt.

₈ Zusätzliche On-Demand-KI-Trainingszyklen können für Pläne erworben werden, die mindestens 5 bezahlte Benutzer haben.
Solche Zyklen können für jede der folgenden KI-Komponenten in Anspruch genommen werden: Klassifizierung, Extraktion, Discover Topic Detection, Conversation Bot.

₉ Deutsch und Englisch sind derzeit unterstützte Sprachen.

₁₀ Regelmäßige kostenlose Trainingszyklen verfallen nach einem (1) Monat.

₁₂ Ermöglicht die Verbindung mit einem eigenen Mailserver. Erfordert ein Minimum von 5 bezahlten Benutzern. Beachten Sie, dass diese Einschränkung nur für das Add-on für den Plan Professional gilt. Für die Tarife Enterprise und Enterprise Plus ist dieses Add-on inklusive.

₁₄ Erfordert eine Mindestanzahl von 50 bezahlten Benutzern.