LIVE WEBINAR

Effizienzsprung für Stadtwerke: Wege aus der E-Mail-Flut

Do, 28.05.2026 | 11:00 - 12:00 Uhr

Der Kundenservice von Stadtwerken steht unter zunehmendem Druck: steigende Anrufvolumen, wachsende Erwartungen und begrenzte personelle Ressourcen. Ineffiziente Bearbeitung von eingehenden E-Mails über Outlook fressen Zeit und behindern die fortschreitende Digitalisierung.

Wir zeigen Ihnen gemeinsam mit unserem Partner comdialog, wie intelligente Workflows und Künstliche Intelligenz dem E-Mail-Ping-Pong entgegen wirken, Effizienz steigern - und so Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sicherstellen.

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Was Sie von diesem Webinar mitnehmen:

Wie Sie Outlook mit zeitgemäßen Lösungen im Kundenservice ersetzen
Wie effiziente und standardisierte Workflows Mitarbeitende entlasten und Kundenzufriedenheit steigern
Wie Sie Medienbrüche und damit einhergehende Fehleranfälligkeit verhindern
Welche Use Cases von Stadtwerken sich besonders für Effizienzsteigerungen eignen
Wie sich Servicequalität und Erreichbarkeit gleichzeitig steigern lassen

Kostenfreies Live-Webinar über Zoom. Anmeldung über die Webseite von comdialog:

Wertvolle Impulse für eine pragmatische Automatisierung

Der größte Hebel liegt nicht in isolierten Einzellösungen, sondern in der ganzheitlichen Betrachtung von Prozessen, Volumina und Automatisierungspotenzialen.

Im Webinar zeigen wir, wie strukturierte Workflows, zentrale Eingangskanäle und KI-gestützte Automatisierung sinnvoll ineinandergreifen. Sie erfahren, wie E-Mail-Verarbeitung, Ticketing, Prozesssteuerung und der Einsatz von Bots in bestehende Systemlandschaften integriert werden können – ohne diese grundlegend zu ersetzen. Das Ergebnis ist ein durchgängig gesteuerter, transparenter und skalierbarer Kundenservice.