Funktionen

    Eine völlig neue Erfahrung

    Die Kundenservice Software,
    von der Sie immer geträumt haben.

    ThinkOwl ist anders. Nicht nur eine Software für Service-Dialoge. Sondern die perfekte Verbindung zwischen den Mitteilungen Ihrer Kunden und den Abläufen in Ihrem Unternehmen. Unterstützt von einer KI, die Ihre Mitarbeiter Tag für Tag produktiver macht. Alles was Sie in Service und Back Office brauchen. Alles in ThinkOwl.

    Jetzt kostenlos starten

    Alle Funktionen von ThinkOwl im Überblick
    Alles drin.

    Perfekte Dialoge auf allen Kanälen

    MULTIKANAL INBOX

    Alle Service-Anfragen auf einen Blick. Sortiert nach Thema und Dringlichkeit.
    Ein Überblick

    E-MAIL RESPONSE

    Aus E-Mails mit KI automatisch Service-Vorgänge auslösen 
    Mehr
    email response software

    CHAT & CHATBOT

    Mit Besuchern chatten und dabei den Chatbot trainieren 
    Mehr
    Chatbot in ThinkOwl

    Multikanal Inbox: Alle Kanäle im Blick

    KUNDEN SELF SERVICE

    FAQ 24/7 im eigenen Kundenportal beantworten
    Mehr
    Kunden Selfservice: FAQ

    KUNDEN APP

    Dokumente & Nachrichten per Smartphone austauschen
    Mehr
    Kunden App in ThinkOwl

    MESSENGER 

    Alle relevanten Social Media & Messenger Dienste integrieren
    Mehr
    Messenger Kundenkommunikation

    TELEFON TICKETS

    Telefonanrufe in Service-Tickets übertragen
    Telefontickets im Kundenservice

    Mitarbeiter mit KI produktiver machen

    KI UNTERSTÜTZUNG

    Antworten und relevante Kontext- Informationen liefern
    Wie Sie mit KI starten

    INHALTE VERSTEHEN

    Vorgänge im exakt richtigen Moment den richtigen Mitarbeitern zuweisen
    Nachrichten von Kunden verstehen

    FACHDATEN EXTRAHIEREN

    Relevante Kundendaten erkennen und automatisch extrahieren
    Kundendaten mit KI extrahieren

    Künstliche Intelligenz macht produktiver

     

    EVENT TRIGGER & SZENARIEN

    Aus Mitteilungen automatisch Aufgaben und Aktionen auslösen
    Mehr
    KI löst automatisch Aufgaben aus

    AI KNOWLEDGE DELIVERY

    Antworten vorschlagen und relevante Vorgangs-Informationen anzeigen
    Mehr
    KI liefert automatisch relevante Informationen

    Abläufe im Service automatisieren

    ROUTINEAUFGABEN ERLEDIGEN 

    Raum schaffen für die wirklich dringenden Vorgänge

    CASE MANAGEMENT

    Aus Mitteilungen automatisch Vorgänge generieren
    Mehr
    Case Management

    WORKFLOW AUTOMATION

    Aus Vorgängen Aufgaben und Aktivitäten auslösen
    Mehr
    Automatisierte Workflows

    Abläufe im Kundenservice automatisieren

     

    INTELLIGENTE ZUWEISUNG

    Vorgänge optimal an Teams & Mitarbeiter verteilen
    Service-Vorgänge verteilen

    SZENARIEN DURCHLAUFEN

    Kombinierte Aufgaben und Folge-Arbeiten anstoßen
    Aufgaben automatisch auslösen

    INTEGRATIONEN

    Bestehende oder künftige Drittsysteme per API anbinden
    Mehr
    Integration von Drittsystemen API

    CHATBOT DIALOGE

    Mit Besuchern chatten und dabei den Chatbot trainieren
    Mehr
    Integrierter Chatbot

    Sicherer Betrieb

    Datensicherheit in ThinkOwl

    ZUGANG & BERECHTIGUNGEN

    Single Sign On (SSO)-Skript zur sicheren Authentifizierung

    Sichere Authentifizierung in ThinkOwl

     

    DATEN & BETRIEB

    Zertifizierter Cloud-Betrieb mit Audits und Sicherungs-Maßnahmen
    Mehr
    Zertifizierter Cloud-Betrieb

     

    Einfache Bedienung

    Innerhalb von wenigen Tagen ist ThinkOwl fertig konfiguriert.

    Machen Sie ThinkOwl zu exakt der Kundenservice Software, die Sie immer haben wollten.

    Vorgangserfassung, Verteilregeln, Workflow-Steuerung, Knowledge Management, Antwort-Templates: gestalten Sie ThinkOwl genau nach den Erfordernissen Ihres Teams.

    Einfache Bedienung aller Funktionen

    Entscheidende Insights

    Wichtige Einblicke: 
    ThinkOwl visualisiert für Sie Kundenzufriedenheit und Team-Performance.

     

    ThinkOwl liefert umfassende KPIs und wichtige Analysen

    Begeisterte Kunden

    Überall auf der Welt hilft ThinkOwl dabei, Mitarbeiter im Kundendialog produktiver und Unternehmen wettbewerbsfähiger zu machen.

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