On Demand Webinar: Wie KI im Kundenservice von Stadtwerken unterstützt

Best Practice: Wie KI im Kundenservice von Stadtwerken erfolgreich Mitarbeitende und Kunden unterstützt

Kaum eine technologische Entwicklung bietet so großes Potenzial zur Automatisierung und Verbesserung des Kundendialogs wie Künstliche Intelligenz (KI).

Gerade Stadtwerke profitieren davon: Viele Energieversorger konnten das doppelte oder sogar dreifache Anfragevolumen in den Krisenjahren 2023/2024 nur mit intelligenter KI-Unterstützung bewältigen. Doch wie genau funktioniert das in der Praxis? Was ist möglich – und was nicht?

Was Sie von diesem Webinar mitnehmen

Wie KI den Kundenservice krisenfest macht:
Erfahren Sie, wie KI nicht nur Prozesse automatisiert, sondern Service-Teams entlastet, Ausfälle kompensiert und Ihre Organisation zukunftssicher aufstellt.

Praxisnahe Einblicke in die KI-Einführung: MUUUH! Consulting zeigt, wie Agent Assist und Conversational AI schnell und erfolgreich umgesetzt werden.

Live-Use-Case aus dem EVU-Alltag:
Sehen Sie, wie eine automatisierte Abschlagsänderung inklusive Rückfragen funktioniert – ohne menschliches Zutun, aber mit voller Kontrolle.

Erprobte Erfahrung von EVN Netz:
Wie ein Team in vier Wochen ein Ticket-Backlog von 20.000 auf 2.000 reduzierte – und welche Erfolgsfaktoren entscheidend waren.

KI operationalisieren & skalieren:
Wie Sie kleine Use Cases testen, skalieren und den ROI realistisch bewerten – mit praxiserprobten Antworten.

On Demand Webinar

Smarte Hacks und echte Use Cases

Best Practice: Wie KI im Kundenservice von Stadtwerken erfolgreich Mitarbeitende und Kunden unterstützt

Was Sie von diesem Webinar mitnehmen

Wie KI im Kundenservice in der Praxis wirkt