Kundenservice modernisieren trotz Systemwechsel

Viele Stadtwerke stehen aktuell vor der Herausforderung, ERP- und Abrechnungssysteme zu modernisieren, während gleichzeitig die Anforderungen im Kundenservice steigen. Genau in dieser Transformationsphase geraten Prozesse oft ins Stocken: Medienbrüche, manuelle Bearbeitung und fehlende Automatisierung belasten Teams und Servicequalität.

Im Webinar zeigen wir, wie KI-gestützte Serviceplattformen Stadtwerke dabei unterstützen, ihren Kundenservice auch während eines Systemwechsels stabil, effizient und skalierbar aufzustellen: mit intelligenter Automatisierung, Omnichannel-Prozessen und flexibler Integration in bestehende Systemlandschaften.