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    KiFluesterer

    Smarte Hacks und echte Use Cases

    KI im Kundenservice beginnt mit AI Assist und dem One Agent Desktop

    „Die KI Transformation besteht zu 80 % aus Mindset und zu 20 % aus Technologie." Das sagt unser Podcast-Host und KI-Flüsterer Andreas Klug. Der Futurist, Blogger und KI-Experte beschäftigt sich seit 15+ Jahren mit Intelligenter Automatisierung und der Zusammenarbeit zwischen Menschen und Maschinen. In dieser Ausgabe der KI-Flüsterer spricht er über den richtigen Start in die Operationalisierung von KI im Kundenservice. 

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    Das erwartet Sie:

    • Warum erfolgreiche KI-Transformation mit der Entlastung Ihrer Mitarbeitenden beginnt 

    • Wie ein zentraler Agent Desktop Produktivität und Servicequalität verbessert 

    • Welche Aufgaben KI-Assistenten heute bereits zuverlässig unterstützen können 

    • Wie Sie E-Mail, Telefon, Chat & Co. in einer Oberfläche bündeln 

    • Warum moderne Contact-Center-Lösungen die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich steigern können

    • Wie Sie pragmatisch und ohne Mammutprojekt in KI starten 

    Webinar abrufen!

    Ihre Referenten
    Andreas_Klug

    Andreas Klug ThinkOwl Gruppe

    florian_koesler

    Florian Kosler ThinkOwl Gruppe

    So starten Sie Ihre KI-Transformation im Kundenservice

    Viele Unternehmen wollen KI im Kundenservice einsetzen – wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Häufig starten sie dann mit einem Denkfehler: Voicebots sollen die Anfragewelle im Kundenservice richten. Am besten vollautomatisiert. Dabei liegt der größte Hebel oft in anderen KI-Use-Cases. Vor allen Dingen in der KI-Unterstützung für Mitarbeitende – neudeutsch: Agent Assist. 

    Wer mit einem modernisierten Omnikanal-Desktop die Produktivität und Zufriedenheit seiner Service-Mitarbeitenden steigert, schafft die Grundlage für erfolgreiche KI-Transformation. Intelligente Assistenzfunktionen und KI-gestützte Unterstützung macht Mitarbeitende schneller und effizienter – ohne den menschlichen Service zu verlieren. 

    In diesem Webinar zeigt Ihnen AI Evangelist Andreas Klug, wie Unternehmen ihre Serviceorganisation modernisieren, Prozesse vereinfachen und Mitarbeitende mit KI spürbar entlasten können.