Webinar: Dunkelverarbeitung mit KI im Kundenservice von EVU

Dunkelverarbeitung von A wie Abschlag bis Z wie Zählerstand

Mi, 15. April 2026 | 11:00 - 12:00 Uhr

Steigende Anfragevolumen, komplexe Prozesse und immer mehr Kommunikationskanäle überlasten Service-Teams bei Energieversorgern. Viele der First-Level-Anfragen - von A wie Abschlag bis Z wie Zählerstand - lassen sich heute bis zu 80 Prozent automatisieren.
Im Best Practice Webinar zeigen wir, wie Stadtwerke & Energieversorger mit der kanalübergreifenden KI-Plattform ThinkOwl Standardanfragen im First Level automatisieren.

Wir zeigen im Webinar:

KI-gestütztes Kundenmanagement: Intelligent automatisieren mit Multikanal-Bots und Agent Assist
Die wichtigsten Use Cases aus der Energiebranche: Wie Sie Standardprozesse automatisieren
Omnichannel-Kommunikation: Wie die Kommunikation aus allen Kanälen in einer Plattform zusammenläuft
Dunkelverarbeitung und Agent Assist: Wie Energieversorger bis zu 80 % der Standardanfragen automatisieren und welche Ausnahmen die menschlichen Agenten noch bearbeiten

Typische Use Cases aus der Energiebranche

Freuen Sie sich auf geballtes Praxiswissen und echte Use Cases – verständlich erklärt und mit sofortigem Mehrwert für Ihre eigene KI-Strategie.

Wir zeigen konkrete Best Practices aus EVU-Serviceprozessen:
Abschlagsänderung automatisieren, Zählerstände digital erfassen, Rechnungsfragen bearbeiten, Umzug melden und verarbeiten, Bankverbindung ändern, Vertrags- und Tarifinformationen bereitstellen.

Smarte Hacks und echte Use Cases

Dunkelverarbeitung von A wie Abschlag bis Z wie Zählerstand

Wir zeigen im Webinar:

Typische Use Cases aus der Energiebranche