Die KI-Flüsterer: Smarte Hacks und echte Use Cases
Smarte Bots im Kundenservice : Hedwig & Hermine im Einsatz bei der Rheinischen Post
Die Kundenservice-Mitarbeiter Hermine und Hedwig von der Rheinische Post Mediengruppe sind 24/7 im Einsatz, werden nie müde und sind nie krank – denn sie sind Bots. Im Kundenservice lassen sich mit Automatisierungslösungen enorme Verbesserungen der Effizienz erreichen – bei gleichzeitig großer Akzeptanz durch Mitarbeitende und Kunden.
Unsere Referentin Corinna Kaussen von der Digital Dialog GmbH (Rheinische Post Mediengruppe) wurde für dieses Projekt der KI-Transformation auf der CCW mit dem EUROCC-Award 2025 ausgezeichnet.
Ein On Demand Webinar von
Was Sie von diesem On Demand Webinar mitnehmen:
Strategien für die KI-Transformation im Kundenservice: Sie bekommen ein konkretes Praxisbeispiel von der Rheinischen Post inklusive Einsparpotential.
Conversational AI: Sie erfahren, was Conversation Bots sind und wie sie den Kundenservice revolutionieren.
Best Practice: Sie lernen, wie Sie Mitarbeitende in die KI-Ära mitnehmen.
Umsetzung: Sie erfahren, Welche Schritte Sie zur Automatisierung Ihres Kundenservices gehen sollten.
OnDemand-Webinar ansehen!
So geht moderner Kundenservice in Medienunternehmen
Das sind die Themen im Webinar:
Automatisierung und Kundenzentrierung sind kein Widerspruch
Voicebots und Mailbots erfolgreich einführen
Mitarbeiter mitnehmen und durch KI-Unterstützung entlasten
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gleichzeitig steigern
Ihre Experten im Webinar
Corinna KaussenRheinische Post Mediengruppe
Andreas Klug ThinkOwl Gruppe
Kurzvorschau auf das Webinar
„Mit dem Wechsel auf die KI-Plattform ThinkOwl haben wir unsere Bearbeitungszeiten um mehr als 40 Prozent gesenkt. Die Integration erfolgte in-time-and-budget. Unsere Mitarbeiter schätzen die moderne Arbeitsoberfläche.“
