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    KiFluesterer

    Smarte Hacks und echte Use Cases

    Hohe Qualität im Kundenservice sichern mit OwlCoach

    Do, 23. April 2026 | 10:00 - 11:00 Uhr

    Qualität ist heute einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren. Gemeinsam mit unserem Partner MUUUH! zeigen wir Ihnen, wie modernes Qualitätsmanagement im Kundenkontakt funktioniert: von klaren KPIs über strukturierte Analyse bis hin zu KI-gestütztem Training Ihrer Mitarbeitenden.

    Im Fokus: Die MUUUH! Quality Platform und OwlCoach, das KI-gestützte Qualitätsmanagement innerhalb der ThinkOwl Plattform - und als eigenständige Lösung auch unabhängig von bestehenden Systemen einsetzbar.

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    Was Sie von diesem Webinar mitnehmen

    • Was Qualität im Kundenkontakt wirklich bedeutet: Der 360 Grad Qualitätsansatz von MUUUH! - Welche KPIs entscheidend sind und wie Sie Qualität messbar machen

    • Wie Sie Qualität systematisch steuern und verbessern: Gaps identifizieren, gezielt beheben und nachhaltig optimieren

    • Wie KI Ihr Qualitätsmanagement transformiert: Live-Coaching, automatisierte Bewertung und individuelle Trainings mit OwlCoach

    • Wie Technologie und Organisation zusammenspielen: Rollen, Prozesse und Tools für wirksames Qualitätsmanagement

    • Enablement: Wie Mitarbeitende mit KI individuell trainiert werden

    • Kundenzufriedenheit: Wie Sie für Ihre Kunden messbar bessere Serviceerlebnisse schaffen

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    Ihre Expertinnen im Webinar
    Alina Korf

    Alina Korf ThinkOwl Gruppe

    Anna Schwegmann

    Anna Schwegmann MUUUH! GmbH

    Verena Growe

    Verena Growe MUUUH! GmbH

    Holistisches Qualitätsmanagement im Kundenservice mit MUUUH! und OwlCoach von ThinkOwl

    Unser Beratungs- und Lösungspartner MUUUH! verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz: Qualität im Kundenkontakt wird entlang der gesamten Customer Journey gemessen, analysiert und aktiv gesteuert.  Mit der Technologie-Lösung OwlCoach von ThinkOwl erreichen Sie durchgehend optimierte Qualität im Kundenservice: bereits während der Bearbeitung und durch gezielte Trainings Ihrer Mitarbeitenden.