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    KiFluesterer

    Smarte Hacks und echte Use Cases

    KI im Kundenservice beginnt mit Agent Assist und dem One Agent Desktop

    Mi, 08. Juli 2026 | 11:00 - 12:00 Uhr

    „Die KI Transformation besteht zu 80 % aus Mindset und zu 20 % aus Technologie." Das sagt unser Podcast-Host und KI-Flüsterer Andreas Klug. Der Futurist, Blogger und KI-Experte beschäftigt sich seit 15+ Jahren mit Intelligenter Automatisierung und der Zusammenarbeit zwischen Menschen und Maschinen. In dieser Ausgabe der KI-Flüsterer spricht er über den richtigen Start in die Operationalisierung von KI im Kundenservice. 

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    Was Sie von diesem Webinar mitnehmen


    • Warum erfolgreiche KI-Transformation mit der Entlastung Ihrer Mitarbeitenden beginnt 

    • Wie ein zentraler Agent Desktop Produktivität und Servicequalität verbessert 

    • Welche Aufgaben KI-Assistenten heute bereits zuverlässig unterstützen können 

    • Wie Sie E-Mail, Telefon, Chat & Co. in einer Oberfläche bündeln 

    • Warum moderne Contact-Center-Lösungen die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich steigern können

    • Wie Sie pragmatisch und ohne Mammutprojekt in KI starten 

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    So starten Sie Ihre KI-Transformation im Kundenservice

    Viele Unternehmen wollen KI im Kundenservice einsetzen – wissen aber nicht, wo sie anfangen sollen. Häufig starten sie dann mit einem Denkfehler: Voicebots sollen die Anfragewelle im Kundenservice richten. Am besten vollautomatisiert. Dabei liegt der größte Hebel oft in anderen KI-Use-Cases. Vor allen Dingen in der KI-Unterstützung für Mitarbeitende – neudeutsch: Agent Assist. 

    Wer mit einem modernisierten Omnikanal-Desktop die Produktivität und Zufriedenheit seiner Service-Mitarbeitenden steigert, schafft die Grundlage für erfolgreiche KI-Transformation. Intelligente Assistenzfunktionen und KI-gestützte Unterstützung macht Mitarbeitende schneller und effizienter – ohne den menschlichen Service zu verlieren. 

    In diesem Webinar zeigt Ihnen AI Evangelist Andreas Klug, wie Unternehmen ihre Serviceorganisation modernisieren, Prozesse vereinfachen und Mitarbeitende mit KI spürbar entlasten können. 

    Ihr Experte im Webinar
    Andreas_Klug

    Andreas Klug ThinkOwl Gruppe