On Demand Webinar: Kundenservice 2026: Hohe Qualität mit Agent Assist

Hohe Qualität und Kundenzufriedenheit im Kundenservice mit Agent Assist

2026 entscheidet im Kundenservice die Qualität der 1:1-Kontakte über den Erfolg. Je mehr Automatisierung, desto weniger direkte Kundenkontakte: Umso höher sind die Anforderungen an Konsistenz, Empathie und Qualität genau dieser Interaktionen. Agent Assist und KI-gestütztes Qualitätsmanagement schaffen hierfür die Grundlage. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Agent Assist sowohl Servicequalität als auch Kundenzufriedenheit erhöht.

Was Sie von diesem Webinar mitnehmen:

Wie Agent Assist Ihre Mitarbeitenden live im Kundenkontakt unterstützt – ohne Prozesse zu verlangsamen
Wie KI-gestütztes Qualitätsmanagement konsistente Qualitätsstandards ermöglicht – über alle Kanäle hinweg
Wie KI die Qualität der 1:1-Gespräche Ihres Serviceteams erhöht
Wie Mitarbeitende mit KI individuell trainiert werden
Wie Sie für Ihre Kunden messbar bessere Serviceerlebnisse schaffen

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Qualität sichern – während und nach der Bearbeitung

Agent Assist entfaltet seine Wirkung in zwei Phasen:
Während der Bearbeitung: AI Wingman und der Quality Live Coach unterstützen Agenten direkt im Kontakt und helfen, qualitative Standards einzuhalten, genau dann, wenn es zählt.

Nach der Bearbeitung: Das neue KI-gestützte Qualitätsmanagement von ThinkOwl analysiert Interaktionen, erkennt Muster und Abweichungen und leitet daraus gezielte Coaching- und Trainingsmaßnahmen ab.

Kundenservice wird 2026 nicht einfacher – aber steuerbarer. Wer jetzt versteht, wie sich Qualität messen, sichern und skalieren lässt, verschafft sich einen echten Vorsprung. In diesem Webinar erhalten Sie eine klare Orientierung, welche Entscheidungen jetzt anstehen, um Ihren Kundenservice zukunftsfähig aufzustellen.

Smarte Hacks und echte Use Cases

Hohe Qualität und Kundenzufriedenheit im Kundenservice mit Agent Assist

Was Sie von diesem Webinar mitnehmen:

Qualität sichern – während und nach der Bearbeitung