KI-Agenten im Kundenservice: Können wir den Maschinen vertrauen?

Sie beantworten E-Mails in Sekunden, kennen jeden Vorgang und arbeiten rund um die Uhr: KI-Agenten übernehmen heute bereits viele Aufgaben im Kundenservice. Doch wie stellen Sie sicher, dass Ihre AI Agents zuverlässig handeln, korrekt antworten und sich an Ihre Qualitätsstandards halten?

In dieser Ausgabe der KI-Flüsterer diskutieren Andreas Klug, Dominique Jaritz und Jörg Besier über die entscheidende Frage: Wie schaffen Unternehmen die Balance zwischen Automatisierung und Vertrauen?

Erfahren Sie, welche Maßnahmen nötig sind, damit KI-Agenten sicher, effizient und in Ihrem Sinne arbeiten.