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    KiFluesterer

    Smarte Hacks und echte Use Cases

    Von KI-Assistenz zu autonomen KI-Agenten: Warum 2026 zum Wendepunkt im Kundenservice wird

    Di, 13. Januar 2026 | 14:00 - 15:00 Uhr

    2026 verändert den Kundenservice endgültig. KI-Assistenten beschleunigen heute viele Routineaufgaben und der nächste große Schritt steht vor der Tür: autonome KI-Agenten, die Vorgänge Ende-zu-Ende bearbeiten und als fester Bestandteil des operativen Servicebetriebs agieren.

    In dieser Ausgabe der KI-Flüsterer zeigt Andreas Klug, warum gerade jetzt die Weichen gestellt werden müssen und wie Unternehmen in 2026 KI zuverlässig, sicher und zukunftsfähig implementieren.

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    Was Sie von diesem Webinar mitnehmen

    • Von Assistenz zu Autonomie: Wie  KI-Assistenten und autonome KI-Agenten zusammenspielen und warum ihre Kooperation zum Standard im Kundenservice wird.

    • KI als Business-Baustein: Welche Risiken Unernehmen eingehen, wenn sie 2026 ohne KI-Strategie agieren und welche Wettbewerbsvorteile die frühen Anwender realisieren.

    • Multikanal-Bots & Kanalwechsel: Warum moderne Bots nicht mehr an einem Kanal festhalten und wie agentische KI Vorgänge über Voice, E-Mail, SMS & Chat ohne Kontextverlust steuert.

    • Erfolgreiche KI-Transformation im Service: Best Practices und die entscheidende Frage: Wie operationalisiert man KI so, dass Teams und Kunden gleichermaßen profitieren?

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    Wie Agentische KI in 2026 den Kundenservice verändert

    2026 wird zum Jahr, in dem Unternehmen entscheiden, ob sie den Wandel gestalten - oder sich abhängen lassen. Sind Sie bereit für den großen Change?

    Ihr Experte im Webinar
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    Andreas Klug ThinkOwl Gruppe