Best Practice Webinar: Wie KI im Kundenservice von Stadtwerken erfolgreich unterstützt

Best Practice: Wie KI im Kundenservice von Stadtwerken erfolgreich Mitarbeitende und Kunden unterstützt

Di, 3. Juni 2025 | 11:00 - 12:00 Uhr

Kaum eine technologische Entwicklung bietet so großes Potenzial zur Automatisierung und Verbesserung des Kundendialogs wie Künstliche Intelligenz (KI).

Gerade Stadtwerke profitieren davon: Viele Energieversorger konnten das doppelte oder sogar dreifache Anfragevolumen in den Krisenjahren 2023/2024 nur mit intelligenter KI-Unterstützung bewältigen. Doch wie genau funktioniert das in der Praxis? Was ist möglich – und was nicht?

Was Sie von diesem Webinar mitnehmen

Wie KI Kundenservice resilienter macht – auch in Krisenzeiten:
Erfahren Sie, warum KI nicht nur Prozesse automatisiert, sondern Service-Teams entlastet, Ausfälle kompensiert und Ihre Organisation zukunftssicher aufstellt.
Konkrete Einblicke in die Einführung von KI-Technologien im Kundenservice:
MUUUH! Consulting verrät, wie Agent Assist und Conversational AI in der Praxis erfolgreich und schnell realisiert werden.
Einen Live-Use-Case direkt aus dem EVU-Alltag:
Erleben Sie, wie eine automatisierte Abschlagsänderung mit Rückfragen durch KI funktioniert – ohne menschliches Eingreifen, aber mit maximaler Kontrolle.
Erprobte Praxis-Erfahrung von EVN Netz Niederösterreich:
Hören Sie, wie das Service-Team in nur vier Wochen ein Backlog von 20.000 auf 2.000 Tickets reduziert hat – und welche Erfolgsfaktoren entscheidend waren.
Operationalisierung von KI: Wie Sie selbst kleine Use Cases testen und skalieren können. Was ist skalierbar? Wie hoch ist der ROI? Wir zeigen belastbare Antworten aus der Praxis.