6 Schritte zu produktivem Kundenservice

Schritt 1

Kundenanfragen automatisch sortieren

KI sortiert in einer zentralen Inbox die Nachrichten nach Themen und Dringlichkeit. Egal ob E-Mail, Chat oder Social Media Nachricht.

Schritt 2

KI erledigt notwendige Routinearbeit

Kein Kopieren oder Abtippen:
KI liest Inhaltsdaten von Nachrichten automatisch aus und strukturiert sie.
Und das geschieht durch die KI in bis zu 95 Prozent der Anfragen. Tschüss Routinearbeit! Hallo individueller Kundenservice!

Schritt 3

Kundenanfragen automatisch verteilen

80 Prozent der Kundenanfragen werden durch die KI automatisch und im richtigen Moment den richtigen Experten zugewiesen. Kein zeitaufwändiges manuelles Verteilen von Nachrichten mehr! ThinkOwl gibt die Nachrichten zum genau richtigen Zeitpunkt an den aktuell verfügbaren Experten.

Schritt 4

Mitarbeiter mit Wissen und smarten Antworten unterstützen

Kein Suchen oder Recherchieren mehr: Ihre Mitarbeiter sehen in ThinkOwl alle relevanten Informationen zur Anfrage des Kunden. Das Sahnehäubchen: ThinkOwl gibt passende Antwort-Vorschläge für häufige Kundenfragen.

Schritt 5

Optimale Reaktionszeiten dank intelligenter Workflows

Kein Weiterleiten oder Rückfragen mehr: Freigabeprozesse und Nacharbeiten werden automatisch angestoßen. Das Ergebnis: Schnelle Antworten, glückliche Kunden.

Schritt 6

Schneller digitaler Kundendialog über Smartphone

Bye-bye Papier: Ihre Kunden empfangen alle Dialoge, Dokumente usw. in der kostenlosen fileee App, die direkt mit Ihrem ThinkOwl Service-Desk verbunden ist.

6 Schritte mit denen ThinkOwl Ihren Kundenservice produktiv macht

ThinkOwl ist die erste KI Software mit der Sie Kundenanfragen aus allen Kanälen optimal beantworten