Use Case Pflegeantragsprozess

Digitale Fachprozesse: Wie Krankenversicherer ihre Fachbereiche und IT entlasten

Sichere Automatisierung

Digitale Fachprozesse bei Krankenversicherern

Digitalisierung des Kundendialogs ist für Krankenversicherungen das A und O, um Kosten zu senken, Kundenanforderungen gerecht zu werden und mit den Marktentwicklungen Schritt zu halten.

Zusammen mit SPS und HMM unterstützen wir Krankenkassen bei der individuellen Digitalisierung ihrer Kundenkommunikation.

Unser Use Case Pflegeantragsprozess zeigt Ihnen beispielhaft, wie einfach Fachprozesse nahtlos, einfach und sicher automatisierbar sind und die Kunden smart einbeziehen.

Digitaler Pflegeantragsprozess:

Nahtloser Fachprozess von Antragstellung bis zur Zahlung

Pflegeantragsprozess

Testprozess aus der Praxis

Sehen Sie in einem beispielhaften Prozessablauf die komplette digitale Abwicklung eines Pflegeantrags. Das Video zeigt den Prozess sowohl mobil als auch auf dem PC.

Sie möchten den Testprozess selbst durchklicken? Probieren Sie es hier aus!

KI und LowCode

Mit KI und Low Code
  • Schnelle Implementierung
  • Einfaches Onboarding der Kunden auf digitalen Kommunikationswegen
  • Applikations- und Betriebssystem-unabhängig
  • Eliminierung von Teilprozessen wie Druck, Postversand, Scan, Erfassung, Nacherfassung etc.
  • Hybride Kommunikation, alle ‚alten‘ Kanäle weiterhin nutzbar

100% Kundenzentrierung dank intelligenter Servicedesk-Software
  • Exzellente Self-Services
  • Hohe Erreichbarkeit
  • Abschließende Fallbearbeitung
  • Transparenz für Kunden
  • Prozessstatus-/tracking für den Fachbereich
  • Hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit
Kundenzentrierung


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